Magazine N° 528 - Octobre 1997

Les consultants

Dans ce numéro :

Les consultants

La Stratégie du meilleur prix de revient

Article extrait du livre paru aux Édi­tions d’Or­ga­ni­sa­tion, mars 1995. La notion de prix de mar­ché n’est plus la notion cor­recte à prendre en compte pour étu­dier la ren­ta­bi­li­té poten­tielle des pro­jets indus­triels. Pour cal­cu­ler cette ren­ta­bi­li­té, le prix de mar­ché, c’est-à-dire celui que les clients seraient prêts à payer, n’est plus la bonne réfé­rence. Ce…
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La relation client : maximiser les bénéfices

par Jean-Pierre BARBERIS (77), Caroline ARRIGHI de CASANOVA

La ges­tion de la rela­tion client, le « cus­to­mer care » des Anglo-Saxons, est aujourd’­hui au centre des pré­oc­cu­pa­tions des direc­tions géné­rales et conduit à de nom­breuses inno­va­tions dans toutes les fonc­tions de l’en­tre­prise. Les tech­no­lo­gies de l’in­for­ma­tion renou­vellent en par­ti­cu­lier les canaux de dis­tri­bu­tion, la manière de conduire le com­merce et les sys­tèmes d’in­for­ma­tion marketing. La…
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Stratégies collectives pour projets émergents

par Jean-Pierre LOISEL (58)

Les consul­tants en stra­té­gie ont déve­lop­pé leur savoir-faire en tra­vaillant avec de grandes entre­prises à la recherche de nou­veaux pro­duits et de nou­veaux mar­chés. Cer­tains ont appli­qué ce savoir-faire à des entre­prises petites et moyennes, pour les aider à se posi­tion­ner par rap­port à leurs concur­rentes, à se redé­ployer, à croître. Depuis quelques années, le…
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Technologies de l'Information et Optimisation des Performances

par Hervé HILLION (80)

Rôle et enjeux des technologies de l’information La mon­dia­li­sa­tion des mar­chés et de la concur­rence, comme la réa­li­té éco­no­mique le démontre quo­ti­dien­ne­ment, ne cesse de s’ac­cé­lé­rer dans la plu­part des sec­teurs indus­triels. Cette glo­ba­li­sa­tion bou­le­verse pro­fon­dé­ment l’en­vi­ron­ne­ment dans lequel les entre­prises, même celles ayant une implan­ta­tion inter­na­tio­nale de longue date, ont eu l’ha­bi­tude d’é­vo­luer : les…
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Internet et les Entreprises de Distribution : l'apport du géomarketing

par Gilles MOUTET (63)

L’ob­jec­tif de cet article est d’a­na­ly­ser les impacts d’In­ter­net pour les entre­prises de dis­tri­bu­tion sur leurs réseaux phy­siques de points de vente et sur leur mar­ke­ting opé­ra­tion­nel. Le géo­mar­ke­ting per­met d’é­va­luer ces impacts et de construire les plans d’ac­tion appro­priés. Le groupe Mar­kov com­prend deux socié­tés : Cap­ti­mark – spé­cia­li­sée dans le déve­lop­pe­ment de sys­tèmes d’in­for­ma­tion…
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Le conseil et l'ingénierie informatique

Les nou­velles tech­no­lo­gies de l’in­for­ma­tion sont par­tout ; elles sont ren­dues incon­tour­nables par la mon­dia­li­sa­tion de l’é­co­no­mie, et elles trans­forment radi­ca­le­ment les entre­prises. De nou­veaux concepts s’im­posent : les sys­tèmes d’in­for­ma­tion concernent main­te­nant l’en­tre­prise éten­due à ses clients et à ses four­nis­seurs, ils doivent per­mettre à l’en­tre­prise d’a­voir une par­faite connais­sance de sa clien­tèle, de ses besoins,…
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Intégration verticale - Panacée stratégique ou miroir aux alouettes ?

par Vincent ROUXEL (68), François ROUSSEAU (HEC 86)

Il est natu­rel pour un acteur d’une chaîne sec­to­rielle de rêver d’une intégration : - en amont, pour cap­ter les marges « éhon­tées » dont béné­fi­cient ses fournisseurs, – ou en aval, pour rem­pla­cer des clients ou par­te­naires, capri­cieux et volages, par des filiales disciplinées. Afin de convaincre les scep­tiques, les grands prêtres de l’in­té­gra­tion ver­ti­cale vous assè­ne­ront…
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Le "tout financier" : nouvelle mode stratégique ou phénomène de fond ?

Début sep­tembre 1997, une très grande entre­prise amé­ri­caine diver­si­fiée, dont la capi­ta­li­sa­tion bour­sière était de $23 B annonce à la fois une pro­cé­dure de rachat d’ac­tions de près de $2 B, un désen­ga­ge­ment d’ac­ti­vi­tés de pro­duc­tion et un write-off (amor­tis­se­ment) de plu­sieurs cen­taines de mil­lions de dol­lars. Le cours ins­tan­ta­né de l’ac­tion mon­ta de presque 6 % !… De…
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Recherche loyauté désespérément...

par Jean-Marc Le ROUX (81), Christophe LEMERY (87)

Véri­table plai­doyer pour une stra­té­gie fon­dée sur la loyau­té des clients, mais aus­si des employés et des inves­tis­seurs, l’ou­vrage L’ef­fet Loyau­té, sor­ti en France à l’au­tomne der­nier, met l’ac­cent sur l’im­por­tance des enjeux liés à la fidé­li­sa­tion. L’ex­pé­rience prouve en effet que l’in­cons­tance de ces trois groupes réduit la per­for­mance des entre­prises de 25 à…
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Expressions

In memoriam Antonin COLLET-BILLON (41)

par Henri MARTRE (47)

Anto­nin Col­let-Billon est né le 19 jan­vier 1922 dans une modeste famille d’a­gri­cul­teurs, à Mas­sieu (Isère). L’ins­ti­tu­teur de l’é­cole com­mu­nale de Mas­sieu insis­ta à juste rai­son pour qu’il pour­suive sa sco­la­ri­té au-delà du cer­ti­fi­cat d’é­tudes : il entra en 1941 à l’É­cole poly­tech­nique alors délo­ca­li­sée à Lyon. « Prié » à l’is­sue de la sco­la­ri­té à l’X de rejoindre…
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Hommage à DESCARTES (V)

par Gérard PILÉ (41)

SON ŒUVRE PHILOSOPHIQUE La phi­lo­so­phie de Des­cartes a fait l’ob­jet d’ap­pré­cia­tions si diverses, si sou­vent contra­dic­toires qu’on ne sau­rait trop recom­man­der à ceux qui veulent vrai­ment s’y ini­tier, de com­men­cer par lire (ou relire) les textes fondateurs.  Rap­pe­lons que l’œuvre phi­lo­so­phique de Des­cartes est répar­tie entre trois ouvrages principaux :  Le Dis­cours de la méthode (1637),…
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Un antique oublié : Eugène VERLANT (1867-1958)

Né dans une famille d’a­gri­cul­teurs de la Somme, Eugène Ver­lant, reçu second à l’X en 1887, sort major de sa promotion. Après quelques années au ser­vice des Mines, il entre en 1898 à la Com­pa­gnie des Che­mins de Fer du PLM dont il devient en 1919 le direc­teur de l’ex­ploi­ta­tion ; pro­mu au grade de com­man­deur…
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Arts, Lettres et Sciences

Promenades bourguignonnes

Le Domaine de l’Arlot Au cha­pitre XXIV des Trois Mous­que­taires, d’Artagnan s’exclame : “ Il y a long­temps que nous n’avons pas fait un dîner conve­nable (…), je ne serais pas fâché, je l’avoue, de me mon­ter un peu la tête avec quelques bou­teilles de vieux Bour­gogne. ” C’est dans cet esprit que nous avons vou­lu…
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L’Île des Esclaves

Dona nobis pacem

Sei­gneur, don­nez-moi votre paix Cal­mez les vagues de ma tête Comme vous cal­miez la tempête D’un mot, d’un souffle, à volonté. Cal­mez les vagues de mon cœur, Jalou­sie, ambi­tion, rancœur, Cou­rants troubles de mes désirs, Tour­billons qui s’entre-déchirent. Paix, puis­sant rayon de vos yeux, Qu’il glisse en moi, mystérieux, Je serai lisse comme plaine. De sable blanc la mer…
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Pianistes

L’anisotropie de l’espace

Bulletin numéro 17 de la SABIX

1) Cette livrai­son est consa­crée à deux fonds d’archives dont la biblio­thèque de l’École a reçu récem­ment le dépôt : ceux de Louis Leprince-Rin­guet et d’André Danzin. L’éditorial sou­ligne l’importance pour un grand pays de son his­toire indus­trielle, dis­tincte de l’histoire des sciences ou des tech­niques, car plus large et s’intégrant dans l’histoire géné­rale. Cette impor­tance…
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La ville et l’urbanisme

Chaque étape de la longue his­toire des villes se concré­tise par des amé­na­ge­ments spa­tiaux révé­la­teurs du contexte éco­no­mique, social et cultu­rel de l’époque cor­res­pon­dante : ville close du Moyen Âge, grands décors du XVIIe siècle, urba­nisme bour­geois du XIXe siècle, consé­quences suc­ces­sives de l’industrialisation triom­phante puis de son déclin. Pris entre les déter­mi­nismes éco­no­miques et les…
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Le logement au péril du territoire

La poli­tique publique du loge­ment pour­rait-elle mieux répondre à l’objectif de ren­for­cer l’unité et l’identité de nos ter­ri­toires locaux et régio­naux ? La réponse pro­po­sée passe par une longue enquête sur le fonc­tion­ne­ment des mar­chés fon­ciers et immobiliers. Le carac­tère aty­pique de ces deux types de biens ne per­met pas de se conten­ter des théo­ries éco­no­miques…
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Les polytechniciens dans l’histoire de France

C’est à une sorte de fresque que nous convie Jean Debay dans cet inté­res­sant petit livre. Sa pro­gres­sion sug­gère une repré­sen­ta­tion gra­phique où deux courbes, celle de l’histoire et celle de l’École, se ren­contrent de temps en temps : un per­son­nage ou un groupe est alors mis en relief, sur fond d’événements his­to­riques. Les réfé­rences sont…
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Cours d’algèbre Primalité, divisibilité, codes

Réseaux de communication Marchés et territoires

Il y a dix ans, l’École des ponts créait un nou­veau cours inti­tu­lé “ Sys­tèmes et réseaux ”. Le réseau, qu’il soit rou­tier, fer­ro­viaire, élec­trique, hydrau­lique ou télé­pho­nique doit être recon­nu et étu­dié comme sys­tème, par l’ingénieur et par l’aménageur. Un ouvrage rédi­gé dans cette pers­pec­tive par Gabriel Dupuy, res­pon­sable du cours, a été publié…
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