Améliorer la performance à travers l'approche par processus

Un nou­veau modèle d’organisation et de fonc­tion­ne­ment des entre­prises émerge depuis quelques années, en rup­ture avec les struc­tures fonc­tion­nelles traditionnelles. Ce modèle construit l’entreprise autour de ses pro­ces­sus, de façon trans­verse et tour­née vers le client, afin de répondre à des exi­gences de com­pé­ti­ti­vi­té sans cesse accrues : réac­ti­vi­té, flexi­bi­li­té, qua­li­té de ser­vice et réduc­tion des…
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Les mérites de l’imagination

Il était capi­tal pour Conté, vieille de 200 ans, de créer un crayon de papier récla­mant un pro­ces­sus de pro­duc­tion tech­no­lo­gique, car la concur­rence des pays à bas coûts de main‑d’œuvre éro­dait sa posi­tion de lea­der sur les crayons en bois. Le 7 de Conté était né, entiè­re­ment en matière plas­tique. Pen­dant plu­sieurs années, il ne…
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Comment réussir le changement ?

A la fin des années 80 plu­sieurs études ont ren­du compte du fait que les socié­tés amé­ri­caines les plus per­for­mantes ne dis­po­saient pas d’un ser­vice de pla­ni­fi­ca­tion ou avaient réduit sen­si­ble­ment cette fonc­tion dans leur orga­ni­sa­tion et redis­tri­bué les spé­cia­listes dans des struc­tures plus opé­ra­tion­nelles. Cela devrait faire réflé­chir sur le rôle de la pla­ni­fi­ca­tion…
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Dirigeants, parlons un peu plus systémique

Pour appré­hen­der l’entreprise, la sys­té­mique s’avère sous bien des aspects plus riche que d’autres concepts : elle consi­dère en effet les phé­no­mènes dans leur glo­ba­li­té, dans leur durée et leur com­plexi­té, et sur­tout elle les relie entre eux. Au lieu d’approfondir chaque petit maillon d’une chaîne linéaire de cau­sa­li­té, avec un début et une fin, elle…
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Des projets dans la tourmente

Dans un monde qui change, le mana­ge­ment ne peut res­ter immuable. Les tech­niques de mana­ge­ment des grands pro­jets, qui ont vu le jour dans l’immédiat après-guerre, ne pou­vaient échap­per à la règle. Créées pour maî­tri­ser la com­plexi­té tech­nique et la mul­ti­pli­ci­té des inter­ve­nants, elles ont été de plus en plus vive­ment confron­tées aux tur­bu­lences qui se…
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Migration de valeur et zone de profit

Com­ment mettre en place des sys­tèmes d’or­ga­ni­sa­tion sus­cep­tibles de cap­tu­rer la valeur d’un secteur ? De 1984 à 1994, la capi­ta­li­sa­tion bour­sière d’IBM a per­du 50 mil­liards de dol­lars, alors que celles de Micro­soft et Intel gagnaient 60 mil­liards. À par­tir de constats sem­blables dans de nom­breux sec­teurs, Mer­cer Mana­ge­ment Consul­ting a pu éta­blir que la…
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Manager l’informatique pour faire gagner l’entreprise

« L’in­for­ma­tique est une énigme. Cha­cun sait qu’elle est cruciale, mais il n’y a aucun véri­table consen­sus sur son rôle au sein des organisations, sa rela­tion avec la stra­té­gie, et com­ment elle doit être mana­gée. » N. Ven­ka­tra­man (Pro­fes­sor at Bos­ton Uni­ver­si­ty School of Mana­ge­ment) L’in­for­ma­tique1 a pris un essor consi­dé­rable dans le monde des entre­prises ; elle est…
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Information et productivité : un nouveau regard

On a cou­tume de dire que nous sommes entrés dans la socié­té de l’information. Si cette affir­ma­tion appa­raît sou­vent comme un lieu com­mun, c’est parce que l’on n’y dis­tingue pas l’in­for­ma­tion opé­ra­tion­nelle uti­li­sée par les entre­prises d’un bruit de fond latent, géné­ré par les médias par exemple. Au com­men­ce­ment était le Verbe. (Jean, I,1) D’a­bord,…
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Banque de réseau, banque virtuelle, antagonistes ou complémentaires ?

Bien sou­vent, les évo­lu­tions de mar­ché annon­cées et atten­dues tardent à se concré­ti­ser, alors que les pro­grès ren­dus pos­sibles par une com­bi­nai­son de nou­velles tech­no­lo­gies modi­fient les règles du jeu et imposent des choix stratégiques. Le plus grand des mar­chés ban­caires dans le monde, les ser­vices aux par­ti­cu­liers, en four­nit peut-être aujourd’­hui une démonstration. Une…
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Créer de la valeur pour les actionnaires

Le concept de » valeur action­na­riale » (VA) a été déve­lop­pé au début des années 80 aux États-Unis. Il a connu un vaste reten­tis­se­ment avec la paru­tion en 1986 du livre Crea­ting Sha­re­hol­der Value écrit par Alfred Rap­pa­port, pro­fes­seur à l’u­ni­ver­si­té Nor­th­wes­tern. D’autres publi­ca­tions ont rapi­de­ment sui­vi por­tant sur des approches simi­laires (EVA, MVA, CFROI). Le suc­cès d’une…
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L’euro, atout stratégique pour les entreprises

Au‑delà de sa com­po­sante pure­ment tech­nique, liée à l’in­tro­duc­tion d’une nou­velle mon­naie natio­nale fon­gible avec le franc et aux contraintes qui en résultent (conver­sion, main­tien de la piste d’au­dit, etc.), le pas­sage à l’eu­ro requiert éga­le­ment de l’en­tre­prise qu’elle défi­nisse des choix com­mer­ciaux et stra­té­giques qui auront un impact direct sur son posi­tion­ne­ment concurrentiel. Ain­si,…
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Bicentenaire de la campagne d’Égypte

La Cerisaie

Le 25 avril 1988, la Comé­die-Fran­çaise ins­cri­vait à son réper­toire La Ceri­saie. On ne peut guère que le regretter. La Ceri­saie est sans doute une des pièces de Tche­khov les plus dif­fi­ciles à jouer, tant le tra­gique et le risible, en l’occurrence le désar­roi des familles rui­nées, s’y mêlent. En tout cas, cette dif­fi­cul­té dépasse…
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Promenades bourguignonnes

Le vignoble de Vosne-Roma­née est au cœur de la côte de Nuits, cette fameuse “ côte des rouges ” qui ras­semble les meilleurs vins rouges de Bour­gogne (les meilleurs vins blancs étant pro­duits sur la “ côte des blancs ”, la côte de Beaune). C’est le vil­lage où l’on trouve le plus de grands crus,…
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Fanfares pour entrer dans l’hiver

Devant la pro­duc­tion foi­son­nante de la sai­son – les fêtes approchent – une alter­na­tive : foca­li­ser sur deux ou trois disques excep­tion­nels, ou citer tout ce qui reste après un pre­mier tri. Le désir d’être éclec­tique l’emporte, mais condamne évi­dem­ment au style télé­gra­phique (mais pas au style “ e‑mail ”, auquel on peut encore résister). Bach…
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Mise au point de la rédaction

Mise au point
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La République a-t-elle besoin de savants ?

Le titre est déli­bé­ré­ment provocateur. La Répu­blique a‑t-elle besoin de sou­te­nir une acti­vi­té de recherche, en par­ti­cu­lier de recherche fon­da­men­tale ? Quelle est l’utilité de cette recherche ? Est-il légi­time de deman­der au contri­buable de consa­crer des sommes pas vrai­ment négli­geables à cette acti­vi­té ? Quelle poli­tique doi­ton mener, quelle est la meilleure stra­té­gie ? Com­ment dépen­ser judi­cieu­se­ment ? Com­ment…
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L’inévitable révolution économique

Jacques Bour­du réflé­chit et écrit depuis 1998 sur un ambi­tieux pro­gramme de réformes éco­no­miques qui per­met­trait à la France de lut­ter à armes égales dans la com­pé­ti­tion mon­diale et sur­tout d’extirper ce mal extrême qui la condamne : le chô­mage. Il vient de mettre à jour son pro­jet dans un livre paru chez F.-X. de Gui­bert…
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L’histoire des routes de France

Après l’ouvrage Les Routes de France du XIXe siècle paru chez le même édi­teur en 1993, Georges Rever­dy nous fait revivre, dans cet ouvrage riche­ment illus­tré, la construc­tion patiente mais déter­mi­née de notre réseau rou­tier, sous la monar­chie des Bourbons. De fait, cette période de notre his­toire com­mence avec l’un des der­niers Valois, Hen­ri II,…
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