Le monde du luxe : entre tradition et digital

La mai­son Louis Vuit­ton est tail­lée pour per­me­t­tre aux jeunes poly­tech­ni­ciens de décou­vrir des métiers indus­triels et tra­di­tion­nels dans un envi­ron­nement pas­sion­nant. Le point avec Arnaud Capdev­ille (91) Directeur Qual­ité de Louis Vuitton.

La maison Louis Vuitton fête cette année ses 165 ans. Comment a‑t-elle réussi à combiner tradition et modernité ?

Nous avons réus­si à main­tenir notre savoir-faire arti­sanal au fil des décen­nies. Nos pro­duits sont réal­isés dans nos ate­liers ( essen­tielle­ment en France, mais aus­si en Ital­ie, Espagne et États-Unis) en nous appuyant sur une école interne de for­ma­tion qui forme nos arti­sans et per­met de main­tenir nos traditions.
Cepen­dant, Louis Vuit­ton a égale­ment tou­jours innové. Cela se traduit par le déploiement des nou­velles tech­nolo­gies comme la blockchain pour assur­er la traça­bil­ité de nos matières, le big data pour mieux com­pren­dre ce que dis­ent sur les réseaux soci­aux nos clients sur la qual­ité de nos pro­duits ou bien encore le lean man­u­fac­tur­ing qui nous per­met d’adapter en per­ma­nence la fab­ri­ca­tion de nos ate­liers aux attentes de nos clients. C’est d’ailleurs cette capac­ité à innover et à se remet­tre en ques­tion en per­ma­nence qui m’ont attiré chez Louis Vuit­ton après une car­rière dans l’industrie agroalimentaire.

L’innovation technologique est un axe stratégique pour Louis Vuitton. Quels sont les sujets qui vous mobilisent dans ce cadre ?

Bien que nous soyons his­torique­ment un mal­leti­er et un maro­quinier, nous n’avons pas hésité à nous lancer dans de nou­veaux métiers très tech­nologiques avec la con­cep­tion, la fab­ri­ca­tion et la com­mer­cial­i­sa­tion de mon­tres ou d’écouteurs con­nec­tés. Pour mari­er har­monieuse­ment le luxe et le dig­i­tal, nous avons noué des parte­nar­i­ats avec des sociétés tech­nologiques de la Sil­i­con Val­ley. Il s’agit d’allier nos savoir-faire arti­sanaux ances­traux avec l’utilisation des nou­velles tech­nolo­gies. C’est pourquoi nous avons égale­ment fait le choix de nous lancer dans le par­fum. C’est tout un nou­v­el univers pour Louis Vuit­ton qui sup­pose l’acquisition de nou­veaux savoir-faire. Cet aspect illus­tre par­faite­ment notre capac­ité à nous réin­ven­ter en per­ma­nence et con­solide notre posi­tion­nement dans l’univers du luxe.

Sur un plan plus personnel, quel est votre périmètre d’action et quels sont les principaux enjeux propres à vos fonctions ?

Nous sommes une entre­prise très inté­grée puisque nous avons nos pro­pres tan­ner­ies, nous fab­riquons dans nos ate­liers et com­mer­cial­isons nos pro­duits dans nos réseaux de mag­a­sins en pro­pre. Ain­si, mon périmètre d’action est très vaste, allant des matières pre­mières jusqu’au client final en pas­sant par nos ate­liers de fab­ri­ca­tion ; un jour tra­vail­lant sur nos malles à Asnières, le lende­main dans notre man­u­fac­ture d’horlogerie à Genève !

J’évolue aus­si dans un univers très inter­na­tion­al. J ’ai besoin d’aller régulière­ment au con­tact de nos clients et de nos vendeurs pour bien com­pren­dre leurs attentes et leurs besoins. Nous sommes amenés à nous adapter à leurs attentes en priv­ilé­giant une véri­ta­ble démarche de proximité.

Ingénieur de formation, quels sont les atouts de votre formation pour un poste tel que le vôtre ? Qu’est-ce que des profils scientifiques peuvent apporter à des acteurs comme Louis Vuitton ?

Être diplômé de l’X, c’est béné­fici­er d’une véri­ta­ble ouver­ture d’esprit pour pou­voir se réin­ven­ter tout au long de sa car­rière. Je cap­i­talise au quo­ti­di­en sur ma for­ma­tion à Poly­tech­nique puisqu’elle m’a don­né une cer­taine rigueur intel­lectuelle ain­si que de solides com­pé­tences en com­mu­ni­ca­tion me per­me­t­tant d’échanger avec des inter­locu­teurs divers et var­iés, du design­er à l’artisan dans la même journée ! Nos besoins en recrute­ment s’élèvent à 6000 per­son­nes pour les 3 prochaines années. Nous sommes à la recherche de tal­ents dans les métiers de l’industriel et de la sup­ply-chain notam­ment des chefs d’équipes pour encadr­er nos arti­sans, des ingénieurs méth­odes, des busi­ness ana­lysts, des sales plan­ers… Nous leur offrons des per­spec­tives de car­rière promet­teuses et une mobil­ité pro­fes­sion­nelle et géo­graphique enrichissante.

---

Articles similaires :

L’institut LVMH des Métiers d’Excellence : pré­par­er la relève du luxe L’univers du luxe, un espace infi­ni pour les ingénieurs HUBLOT : l’art de la fusion Trois restau­rants, trois ambiances, trois styles culinaires Chine : le luxe, un marché en pleine expansion Indus­trie du luxe : la mort silen­cieuse du geste artisanal