Une vision commune et des objectifs partagés au service des entreprises et de leurs enjeux RH

En mars 2022, Mer­cer France réalise l’acquisition de la société GeFi assur­ance, cab­i­net de courtage et de con­seil spé­cial­isé en pro­tec­tion sociale col­lec­tive d’entreprise. Vin­cent Harel, Prési­dent de Mer­cer France, et Lionel Nataf (X88), Fon­da­teur de GeFi assur­ance, revi­en­nent pour nous sur ce rap­proche­ment et les per­spec­tives qu’il offre aux deux entre­pris­es sur un marché en pleine trans­for­ma­tion. Rencontre.

Comment votre rapprochement impacte-t-il votre positionnement actuel ? 

Mer­cer est un acteur majeur du courtage en san­té et prévoy­ance et du con­seil en trans­for­ma­tion RH, en retraite, en ges­tion des tal­ents et en stratégie d’investissement. Mer­cer France fait par­tie du groupe Marsh McLen­nan, au même titre que ses sociétés sœurs Marsh, Oliv­er Wyman et Guy Car­pen­ter. Mer­cer con­seille ¾ des entre­pris­es du CAC 40 et 60 % des entre­pris­es du SBF 120. Mer­cer a la par­tic­u­lar­ité de com­bin­er une iden­tité et une implan­ta­tion en régions forte à une dimen­sion inter­na­tionale qui lui per­met d’accompagner ses clients aus­si bien en France qu’à tra­vers le monde. GeFi assur­ance est quant à lui un cab­i­net de courtage et de con­seil en pro­tec­tion sociale col­lec­tive à taille humaine. Le cab­i­net dis­pose d’un très fort ancrage nation­al avec une clien­tèle, prin­ci­pale­ment con­sti­tuée de grandes entre­pris­es avec des effec­tifs moyens de 1 600 salariés. 

De sur­croît, nos deux entre­pris­es parta­gent une exi­gence pro­fes­sion­nelle élevée visant à pro­pos­er aux entre­pris­es un con­seil dif­féren­ciant por­teur d’une véri­ta­ble valeur ajoutée.

Dans ce contexte marqué par des crises successives, quels sont les besoins et les problématiques de vos clients et plus particulièrement des directions des ressources humaines ? 

Notre étude annuelle, « Glob­al Tal­ent Trends », met en évi­dence les cinq pri­or­ités stratégiques des départe­ments souligne, dans cette édi­tion 2022 post Covid, des ten­dances très intéres­santes sur lesquelles les entre­pris­es et leurs DRH vont devoir se pencher. 

• L’authenticité. Les entre­pris­es doivent s’adapter à l’évolution des valeurs de leurs clients, des investis­seurs et de leurs collaborateurs. 
• Rééquili­br­er le con­trat employeur-employé. Aujourd’hui, ce sont les salariés qui font le marché du tra­vail et ils ne veu­lent plus tra­vailler « pour » mais « avec » une entreprise. 
• Inve­stir dans le bien-être des col­lab­o­ra­teurs. Alors que la pandémie a replacé ce sujet au cœur de toutes les préoc­cu­pa­tions, les entre­pris­es doivent être en capac­ité de pren­dre en compte la san­té physique et men­tale de leurs salariés, leur bien-être dans le cadre de leur emploi et sur leur lieu de travail. 
• Assur­er l’employabilité des équipes. Dans un con­texte où il est de plus en plus dif­fi­cile de recruter, les entre­pris­es doivent se con­cen­tr­er sur ce volet, non seule­ment pour attir­er des tal­ents, mais aus­si pour fidélis­er leurs com­pé­tences en interne.
• Remo­bilis­er l’énergie col­lec­tive. L’accélération de la dig­i­tal­i­sa­tion et la général­i­sa­tion du télé­tra­vail ont impacté la notion de col­lec­tif. Les entre­pris­es doivent retrou­ver une forme d’énergie col­lec­tive et pro­mou­voir le lien social dans leur organisation. 

Mer­cer et GeFi assur­ance accom­pa­g­nent les entre­pris­es sur l’ensemble de ces enjeux de trans­for­ma­tion et les aident à déploy­er les solu­tions les plus adéquates. 

Par ailleurs, nos clients sont égale­ment con­fron­tés à des enjeux con­jonc­turels liés à l’inflation et au cli­mat social. Dans un con­texte où il est très dif­fi­cile d’avoir une vis­i­bil­ité, même à moyen terme, les entre­pris­es ont plus que jamais besoin d’un con­seil éclairé et à forte valeur ajoutée, mais aus­si d’outils et de solu­tions qui leur per­me­t­tront de faire face à cette sit­u­a­tion incer­taine. 

À quels niveaux intervenez-vous ? Pouvez-vous nous donner des exemples concrets ? 

Actuelle­ment, un des enjeux prin­ci­paux pour les entre­pris­es est de gér­er l’inflation et l’augmentation des salaires tout en évi­tant de génér­er un sur­coût. Sur le sujet des aug­men­ta­tions et de la rémunéra­tion de façon plus glob­ale, il s’agit, par exem­ple, de priv­ilégi­er le recours aux avan­tages qui peu­vent être accordés aux salariés, car ce sont des solu­tions moins coû­teuses et plus durables dans le temps. Nous réfléchissons et dis­cu­tons avec les DRH ain­si que les parte­naires soci­aux afin de trou­ver le meilleur équilibre.

Les DRH nous deman­dent de plus en plus de les accom­pa­g­n­er dans la mise en place d’un pilotage plus fin et plus juste des régimes de pro­tec­tion sociale. Nous leur appor­tons un éclairage sur le marché basé sur des bench­marks et des veilles con­cur­ren­tielles afin qu’ils puis­sent se posi­tion­ner. Sur le sujet de la com­plé­men­taire san­té et plus par­ti­c­ulière­ment de la réforme dite du « 100 % san­té », nous sommes prin­ci­pale­ment inter­venus à deux niveaux : tout d’abord sur le pilotage économique de l’impact de cette mesure notam­ment en ter­mes d’augmentation des prix puis sur la mise en place d’approches com­plé­men­taires de préven­tion en matière de risques psy­choso­ci­aux et de trou­bles musculo-squelettiques.

“Nous renforçons notre accompagnement et notre expertise sur des sujets qui ont gagné en importance au cours des dernières années : l’attraction et la fidélisation des talents, l’engagement des équipes, la transformation digitale, la dimension RSE, la diversité et l’inclusion. In fine, cette adéquation avec les enjeux et les objectifs de nos clients est un vecteur de croissance pour notre activité.”

Nous sommes égale­ment sol­lic­ités sur le volet rémunéra­tion dif­férée dans un con­texte où les doutes sur une éventuelle réforme des retraites per­sis­tent. C’est aus­si un sujet qui préoc­cupe un nom­bre tou­jours crois­sant de salariés et sur lequel nous accom­pa­gnons les DRH dans le déploiement de divers dis­posi­tifs comme l’épargne retraite, l’épargne salar­i­ale, la par­tic­i­pa­tion ou encore l’intéressement. Ces ini­tia­tives per­me­t­tent aux entre­pris­es de dévelop­per et de pro­pos­er des solu­tions au béné­fice du revenu futur de leurs salariés. C’est une démarche qui a voca­tion à se dévelop­per sur le moyen et long terme et qui s’inscrit, par ailleurs, dans la con­ti­nu­ité de la loi Pacte et de la créa­tion du PER.

Comment résumeriez-vous la valeur ajoutée de votre accompagnement ? Quels sont vos principaux leviers de différenciation ? 

« L’esprit con­seil », qui est la sig­na­ture de GeFi assur­ance, illus­tre par­faite­ment notre valeur ajoutée, c’est-à-dire notre capac­ité à apporter un con­seil d’experts sur des sujets tech­niques. Nous adop­tons une démarche péd­a­gogique vis-à-vis de l’ensemble de nos par­ties prenantes (entre­pris­es, DRH, parte­naires soci­aux) qui priv­ilégie l’innovation et la recherche de la meilleure solu­tion à un moment don­né. De par nos posi­tion­nements respec­tifs, nous leur appor­tons aus­si une vision locale et/ou inter­na­tionale en fonc­tion de leurs besoins. 

Sur le moyen et long terme, quels sont vos objectifs et vos principaux enjeux ? 

Dans un envi­ron­nement incer­tain où les trans­for­ma­tions s’accélèrent, notre ambi­tion est d’être recon­nus comme un parte­naire de con­fi­ance. Et pour ce faire, nous nous appuyons sur nos équipes com­posées d’experts, sur la qual­ité du con­seil et du ser­vice qu’ils délivrent, ain­si que sur la diver­sité de nos savoir-faire. Nous suiv­ons avec intérêt l’évolution des besoins de nos clients afin d’adapter l’accompagnement que nous leur pro­posons. Nous ren­forçons notam­ment notre accom­pa­g­ne­ment et notre exper­tise sur des sujets qui ont gag­né en impor­tance au cours des dernières années : l’attraction et la fidéli­sa­tion des tal­ents, l’engagement des équipes, la trans­for­ma­tion dig­i­tale, la dimen­sion RSE, la diver­sité et l’inclusion. In fine, cette adéqua­tion avec les enjeux et les objec­tifs de nos clients est un vecteur de crois­sance pour notre activ­ité.

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