Atelier idéation à l'École polytechnique

Un accélérateur de la transformation des services publics

Dossier : Open innovationMagazine N°722 Février 2017
Par Danielle BOURLANGE (79)
Par Kristof de MEULDER

L’open inno­va­tion intéresse l’ad­min­is­tra­tion pour définir avec ses béné­fi­caires la façon dont elle peut mieux les servir. Les échanges entre la société civile et l’ad­min­is­tra­tion, qui se con­nais­sent mal, sont favorisés par la mise à dis­po­si­tion d’e­spaces physiques de ren­con­tres neu­tres. Pour assur­er le suc­cès dans la durée il faut bien met­tre en valeur les apports des com­mu­nautés externes. 

Une foule de curieux se presse devant les portes du PROTO204, la plate­forme d’innovation col­lab­o­ra­tive de l’Université Paris-Saclay. La Gen­darmerie nationale a don­né ren­dez-vous à qua­tre-vingts étu­di­ants pour un ate­lier d’idéation1 inédit autour d’une Web app de géolo­cal­i­sa­tion des vic­times en mon­tagne conçue par un gendarme. 

“ L’innovation gagne à se nourrir du partage d’expériences et de la confrontation des idées ”

Pour ces futurs infor­mati­ciens, juristes, ingénieurs, etc., il s’agit d’une pre­mière ren­con­tre avec une admin­is­tra­tion davan­tage con­nue pour ses mis­sions de sec­ours et de main­tien de la sécu­rité que pour sa capac­ité d’innovation.

D’abord per­plex­es, les par­tic­i­pants se sont vite sen­tis à l’aise dans ce cadre bien­veil­lant du PROTO204 pour imag­in­er de nou­veaux usages et fonc­tion­nal­ités de la Web app. 

Cette ren­con­tre inédite procède de l’idée que l’innovation gagne à se nour­rir du partage d’expériences et de la con­fronta­tion des idées et des tal­ents et s’inscrit dans une véri­ta­ble démarche d’innovation ouverte. 

REPÈRES

L’open innovation est généralement reconnue comme un amplificateur et un accélérateur d’innovation.
Cette promesse dont le secteur privé s’est déjà largement saisi intéresse de plus en plus le management public qui explore le potentiel des différentes dimensions de l’innovation ouverte et en particulier, parmi celles-ci, l’apport de communautés externes (agents publics d’autres entités, usagers, étudiants, entreprises, experts, etc.) dans les démarches d’innovation au sein des administrations.

 
DES PROJETS NOVATEURS POUR LA BNF

Des ini­tia­tives tou­jours plus nom­breuses voient le jour à l’instar de celles de la Bib­lio­thèque nationale de France (BNF). L’institution a ain­si lancé une poli­tique d’innovation ouverte qui s’appuie à la fois sur l’écoute des agents et des usagers et la col­lab­o­ra­tion avec des tiers, entre­pris­es, par­ties prenantes, etc. 

Elle a notam­ment mené avec une grande école de design indus­triel, l’ENSCI, une réflex­ion sur l’accueil des publics. Par ailleurs, la BNF a adhéré à la plate­forme d’innovation ouverte « Ideas Lab­o­ra­to­ry » hébergée par le CEA en vue d’expérimenter des pro­jets nova­teurs pour con­cevoir la bib­lio­thèque de demain. 

Cette dynamique d’innovation plus par­tic­i­pa­tive s’est aus­si traduite en novem­bre dernier lors de la semaine de l’innovation publique par l’organisation par la BNF d’un hackathon sur les ressources de sa bib­lio­thèque numérique Gal­li­ca durant lequel une cen­taine de par­tic­i­pants ont imag­iné de nou­veaux usages des col­lec­tions et de nou­veaux ser­vices numériques. 

DE NOUVEAUX ESPACES DE CRÉATIVITÉ

L’implication de com­mu­nautés externes dans les proces­sus d’innovation ouverte au sein d’entités publiques et la capac­ité à fédér­er leur créa­tiv­ité peu­vent être grande­ment favorisées par la mise à dis­po­si­tion d’espaces physiques de ren­con­tre appelés com­muné­ment « tiers-lieux ». 

“ Il est essentiel d’entretenir l’intérêt et l’engagement des communautés par des résultats concrets et visibles ”

Ces espaces per­me­t­tent de décadr­er dans le temps et l’espace la réflex­ion dans un lieu neu­tre où la bien­veil­lance entre par­tic­i­pants est de mise et où l’expression est plus libre car pou­vant s’affranchir, le temps des échanges, des codes tra­di­tion­nels de l’organisation.

Ces tiers-lieux se dévelop­pent par exem­ple beau­coup dans les grandes entre­pris­es et les uni­ver­sités sous des dénom­i­na­tions divers­es telles que fablabs, open labs, liv­ing labs… Quelle que soit leur dénom­i­na­tion, ces espaces ont en com­mun un socle de valeurs qui sont la con­vivi­al­ité, la créa­tiv­ité et la porosité. 

Par porosité, il faut enten­dre la pos­si­bil­ité offerte par une struc­ture d’accueillir des par­ties prenantes externes dans un lieu neu­tre, tout en lais­sant l’opportunité d’en restrein­dre l’accès en fonc­tion de la nature des travaux conduits. 

UN SUCCÈS CROISSANT

Ces lieux, véri­ta­bles car­refours d’échange de con­nais­sance et d’idées, intéressent de plus en plus la sphère publique en par­ti­c­uli­er pour y met­tre en œuvre de nou­veaux for­mats d’innovation plus ouverts et col­lab­o­rat­ifs, tels que les ate­liers d’idéation, les hackathons, les chal­lenges de pro­to­ty­pages ou de design think­ing, etc. 

Ces nou­veaux for­mats per­me­t­tent à la fois de renou­vel­er les approches et d’impliquer plus large­ment la société civile, et en par­ti­c­uli­er les étu­di­ants, dans les pro­jets d’innovation. L’atelier d’idéation au PROTO204 organ­isé par la Gen­darmerie nationale en est un par­fait exemple. 

Le suc­cès de cette pre­mière ini­tia­tive a con­va­in­cu la Gen­darmerie de don­ner une suite à cette séquence d’idéation avec l’organisation d’un hackathon pour dévelop­per de nou­velles fonc­tion­nal­ités autour de la Web app de géolocalisation. 

Cet événe­ment a mobil­isé durant près de trois jours des étu­di­ants (avec notam­ment le con­cours de l’École poly­tech­nique et de l’ENSTA) qui ont pu faire preuve de leurs savoirs, tout en béné­fi­ciant des con­seils avisés de professionnels. 

Cet hackathon2 a con­sti­tué une for­mi­da­ble occa­sion de ren­con­tres humaines qui con­tribuent aus­si à une image de l’administration plus proche des citoyens et plus ouverte. 

UNE DYNAMIQUE À ENTRETENIR

Si ces nou­veaux for­mats d’innovation plus col­lab­o­rat­ifs ont fait aujourd’hui preuve de leur intérêt, l’enjeu est d’entretenir la dynamique dans la durée, en par­ti­c­uli­er en con­stru­isant des liens durables, et donc équita­bles, avec ces com­mu­nautés externes qui con­tribuent générale­ment sur une base volontaire. 


Ate­lier idéa­tion ouverte autour d’une Web app de géolo­cal­i­sa­tion pour le sec­ours en montagne.

Cela passe néces­saire­ment par une réelle recon­nais­sance de leurs con­tri­bu­tions. La ques­tion se pose en par­ti­c­uli­er pour les étu­di­ants qui con­sacrent du temps à des pro­jets d’innovation au ser­vice de l’intérêt général dans des tiers-lieux. 

L’APIE a lancé une réflex­ion sur ce sujet avec des étab­lisse­ments d’enseignement supérieur, le fablab de l’École poly­tech­nique et des administrations. 

Ce tra­vail a abouti à une ébauche de grille de val­ori­sa­tion des savoirs acquis dans les tiers-lieux (en cre­ative com­mons), qui iden­ti­fie notam­ment les con­tri­bu­tions en ter­mes de savoir-être, de savoir-vivre, de savoir-faire et de savoir trans­met­tre3.

UN POTENTIEL À OPTIMISER

Out­re cette recon­nais­sance, il est égale­ment essen­tiel d’entretenir l’intérêt et l’engagement des com­mu­nautés par des résul­tats con­crets et vis­i­bles. Pour éviter les effets décep­tifs il faut en par­ti­c­uli­er d’emblée penser aux suites pos­si­bles dès qu’on envis­age un événe­ment faisant appel à une con­tri­bu­tion volon­taire de la part de tiers. 

Aujourd’hui, la recon­nais­sance de la valeur des apports des com­mu­nautés externes au prof­it de l’innovation dans le secteur pub­lic est large­ment acquise. 

L’enjeu est de favoris­er la pleine expres­sion de ce poten­tiel et l’inscription durable de ces nou­velles approches col­lab­o­ra­tives dans les straté­gies d’innovation des per­son­nes publiques en évi­tant les écueils qui pour­raient con­trari­er la dynamique à l’œuvre.

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1. https://github.com/InnovMetierEtat/Atelier-Ideation-GeolocOptinAdhoc
2. Hackathon organ­isé avec le sou­tien de l’Agence du pat­ri­moine immatériel de l’État (APIE) : https://github.com/InnovMetierEtat/HackGend
3. https://github.com/InnovMetierEtat/Savoirs/blob/master/Parcours5.pdf

Commentaire

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Do-Khacrépondre
16 février 2017 à 9 h 19 min

Inno­va­tion utile à la Gendarmerie

Bon­jour, voici quelques com­plé­ments sur App de géolo­cal­i­sa­tion des per­son­nes per­dues en mon­tagne sur Vos­ges­Matin, 31 octo­bre 2016 ; 

Vos­ges : des per­son­nes per­dues retrou­vées grâce à « Gend­loc » en forêt de Cleurie
http://www.vosgesmatin.fr/edition-de-remiremont/2016/10/31/vosges-des-personnes-perdues-retrouvees-grace-a-gendloc-en-foret-de-cleurie

La capac­ité d’in­no­va­tion de la Gen­darmerie, sur L’es­sor de la Gen­darmerie Nationale , 24 mars 2016
Les Mac Gyver de la Gen­darmerie place Beauvau,
http://lessor.org/les-macgyver-de-la-gendarmerie-place-beauvau/

Bra­vo à nos gen­darmes pour ces inno­va­tions utiles 

Cordialement
Tru Do-Khac

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