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L’assistance : un métier en mutation

Dossier : Dossier FFEMagazine N°712 Février 2016
Par Martine CARLU

Quels sont les grands enjeux de votre métier ? Le métier de l’assistance est aujourd’hui confronté à deux grands enjeux fondamentaux : le passage d’une approche centrée sur l’urgence à une véritable logique d’accompagnement dans la durée d’une part, et l’intégration des nouvelles technologies dans notre chaîne de valeur d’autre part. Est-ce ce qui a…

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