La gestion des risques, un levier de croissance et de performance

Comment le numérique impacte-t-il la gestion des risques ?

Le numé­rique apporte de nou­veaux défis comme les cyber-risques : intru­sion dans un sys­tème d’information ; perte, cor­rup­tion ou vol des don­nées ; fraude sociale ou espion­nage. Il y a aus­si des risques nou­veaux qui découlent de l’utilisation des objets connec­tés ou des véhi­cules auto­nomes avec un dépla­ce­ment de la res­pon­sa­bi­li­té en cas d’accident du conduc­teur vers le concep­teur du logi­ciel ou du sys­tème intégré. 

Le numé­rique apporte aus­si de nou­velles manières de tra­vailler notam­ment pour la col­lecte des don­nées avec, par exemple, la pos­si­bi­li­té d’utiliser des drones pour éva­luer des dégâts. 

Il faci­lite le chaî­nage des pro­ces­sus entre le client et ses conseils. Il nous per­met d’intégrer les don­nées comp­tables dans l’analyse de la situa­tion d’une entre­prise et la ges­tion des risques pour le management. 

Mais je trouve qu’il y a deux sujets impor­tants qui ne sont pas assez abordés : 

• l’assurance repose sur un équi­libre sub­til entre la mutua­li­sa­tion et la seg­men­ta­tion. La col­lecte de don­nées sur un type de risque pré­cis ou sur une per­sonne pour affi­ner la seg­men­ta­tion du risque peut finir par détruire la mutua­li­sa­tion. Les assu­reurs doivent réflé­chir à une éthique de la don­née : quelles don­nées col­lec­ter pour quel usage, en cohé­rence avec leur vision de leur métier et de leur rôle social. 
• Si le numé­rique est une aide, face à un risque, il ne peut se sub­sti­tuer à la réflexion et à la rela­tion humaine entre le pre­neur de risque et celui qui le trans­fère. L’assurance repose sur la confiance et la place de l’homme doit être réaffirmée. 

Enfin, il y a un fort besoin de for­ma­tion à l’usage de la don­née et à la maî­trise des risques. 

Exponens a choisi de regrouper le conseil en gestion de risque dans un pôle que vous dirigez. Que proposez-vous ?

Nous pro­po­sons aux entre­prises une démarche com­plète de ges­tion de leurs risques. 

Cela passe par une car­to­gra­phie de l’ensemble de leurs risques, la défi­ni­tion d’un plan de pré­ven­tion pour chaque risque iden­ti­fié, l’externalisation des risques que les entre­prises ne peuvent pas conser­ver auprès du mar­ché des assu­rances en s’appuyant sur l’analyse, le plan de pré­ven­tion et les don­nées comp­tables pour cali­brer la cou­ver­ture en fonc­tion de la capa­ci­té de l’entreprise à absor­ber d’éventuels chocs, et un sui­vi régu­lier du dispositif. 

Notre ori­gi­na­li­té est de pou­voir com­bi­ner des com­pé­tences en exper­tise comp­table (confor­mi­té, fraude, contrôle interne, audit interne) et en assu­rances (des sala­riés, des diri­geants, de l’outil de tra­vail) pour cou­vrir ce large spectre. 

La ges­tion du risque peut être per­çue comme un exer­cice impo­sé, alors qu’elle est un outil de pilo­tage per­met­tant d’améliorer la per­for­mance pour que l’entreprise se concentre sur le seul risque qu’elle ne peut pas exter­na­li­ser : mon pro­duit ou mon ser­vice ren­contre-t-il des clients ? 

Quelle est l’ambition du pôle ?

Nous adres­sons l’ensemble des risques pour des clients de dif­fé­rentes tailles en met­tant notam­ment à leur ser­vice les tech­niques uti­li­sées par les assu­reurs, comme le rap­port ORSA. 

Aujourd’hui, nous sommes mobi­li­sés par le cyber-risque et la mise en place du RGPD, mais aus­si la res­pon­sa­bi­li­té civile des diri­geants et la confor­mi­té des régimes sociaux aux conven­tions collectives. 

En paral­lèle, nous tra­vaillons avec les ins­ti­tu­tions de pré­voyance, les mutuelles et les com­pa­gnies d’assurances : avec notre cabi­net d’actuaires, Apre­cia­lis, nous pro­po­sons un sou­tien aux 4 fonc­tions clés de Sol­va­bi­li­té II et un accom­pa­gne­ment sur les pro­jets de déve­lop­pe­ment et d’organisation.
 

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