La digitalisation pour replacer l’humain au coeur de l’entreprise

L’Agence Smart Industry fête son 1^er anniversaire en juillet 2018. Ditesnous-en plus sur l’agence.

Avant de fonder l’agence, j’ai tra­vail­lé pen­dant 5 ans dans un grand groupe où j’ai été chargée de met­tre en place un pro­jet glob­al de dig­i­tal­i­sa­tion de la pro­duc­tion, de la qual­ité, de la main­te­nance et de la traça­bil­ité. J’ai pu alors me ren­dre compte de tous les fac­teurs qui entrent en compte dans une dig­i­tal­i­sa­tion. Dans ce type de pro­jets, on reste plutôt focal­isé sur la tech­nique et on entend rarement par­ler d’architecture réseau, de posi­tion­nement des opéra­teurs et des admin­is­tra­teurs, alors que les indus­tries français­es sont encore très silotées avec des départe­ments qui ont du mal à se par­ler. Fortes de ces con­stats et ayant déjà été con­fron­tée à ces prob­lé­ma­tiques, j’ai eu l’idée de créer l’Agence Smart Indus­try afin d’accompagner d’autres entre­pris­es dans leur dig­i­tal­i­sa­tion. L’idée est que toutes les par­ties prenantes d’un pro­jet de dig­i­tal­i­sa­tion se com­pren­nent pour choisir et déploy­er un out­il pérenne qui servi­ra la dig­i­tal­i­sa­tion de leur entreprise. 

Vous proposez avant tout un service. Qu’en est-il ?

Nous ne sommes pas sur du con­seil. Nous venons nous imbri­quer dans l’équipe pro­jet aus­si bien en amont qu’en aval de la dig­i­tal­i­sa­tion. Durant la phase pré-pro­jet, nous inter­venons sur l’élaboration de la stratégie aux côtés des équipes pro­jets. Par la suite, nous pour­suiv­ons l’accompagnement jusqu’au déploiement et la mise en place de la solu­tion, le paramé­trage de la solu­tion (développe­ment y com­pris si néces­saire) ain­si que la for­ma­tion des opéra­teurs et des admin­is­tra­teurs… Nous serons alors le seul vis-à-vis de l’entreprise. Très vite, nous nous sommes posi­tion­nés sur le marché des PME qui sont plus deman­deuses de cet accom­pa­g­ne­ment que les grands groupes. Nous sommes référencés auprès de la BPI et des régions. Nous nous sommes aus­si ren­du compte que les PME ne savent générale­ment pas qu’elles peu­vent béné­fici­er d’aides finan­cières pour accélér­er leur dig­i­tal­i­sa­tion indus­trielle. Dans cette optique, nous sommes iden­ti­fiés auprès des organ­ismes d’État pour pou­voir les accom­pa­g­n­er dans ces démarch­es. Très tôt, nous avons aus­si été référencés Data­dock et donc recon­nu comme for­ma­teur offi­ciel. C’est un avan­tage pour les entre­pris­es que nous accom­pa­gnons quand elles étab­lis­sent un bud­get et le soumet­tent pour obtenir une aide financière. 

Pour vous, la place de l’humain et la communication entre les services sont essentielles. Pourquoi ?

Nous trans­for­mons des indus­tries pour amélior­er avant tout la com­mu­ni­ca­tion entre des ser­vices qui ne se par­lent jamais. Nous trou­vons cela vrai­ment dom­mage de devoir pass­er par une com­mu­ni­ca­tion très formelle alors que les départe­ments cohab­itent générale­ment sur un même site. Dès la phase amont du pro­jet de dig­i­tal­i­sa­tion, nous essayons de cass­er ces silos, d’impacter tous les départe­ments et de sim­pli­fi­er le tra­vail de toutes les par­ties prenantes. Il est essen­tiel d’inclure cette notion d’humain dans le proces­sus. En effet, la vision de l’opérateur qui va être amené à utilis­er cette solu­tion au quo­ti­di­en est pri­mor­diale, car il peut apporter son retour sur expéri­ence et con­tribuer ain­si au choix d’une solu­tion pérenne. 

Vos enjeux et perspectives ?

Nous avons un très fort enjeu de notoriété, même si nous béné­fi­cions d’une très bonne vis­i­bil­ité dans notre région d’origine, la Nou­velle Aquitaine, et que nous sommes sol­lic­ités par des entre­pris­es hors de notre périmètre his­torique. Nous voulons aus­si ren­forcer notre posi­tion­nement auprès des petites entre­pris­es aus­si bien sur le volet opéra­tionnel que financier à tra­vers les aides aux­quelles elles peu­vent prétendre.

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