La pratique du lean management dans l’IT

Dossier : Arts, Lettres et SciencesMagazine N°688 Octobre 2013Par : Maria-Pia IGNACE (85), Christian IGNACE, Régis MEDINA et Antoine CONTAL (97)Rédacteur : Carine COMPAIN (97)Editeur : Pearson France, pour l’édition française, collection Village Mondial – 2012

Ce livre, La pra­tique du lean man­age­ment dans l’IT, décrit l’application de la méth­ode indus­trielle de pro­duc­tiv­ité Toy­ota à l’informatique de nos entre­pris­es mod­ernes. Les auteurs, fidèles à l’esprit du Lean théorisé par Dan Jones et Jim Wom­ack, expliquent dans ce livre les fon­da­tions du lean et les méth­odes pra­tiques qui en découlent pour les DSI.

Livre : LA PRATIQUE DU LEAN MANAGEMENT DANS L’IT, Agilité et amélioration continueLes fon­da­tions du lean reposent sur le fait que la voix du client est ce qui importe pour faire un bon pro­duit et que toute amélio­ra­tion dans l’entreprise doit vis­er à aug­menter la valeur client délivrée.

Les méth­odes, quant à elles, sont tou­jours prag­ma­tiques : se ren­dre sur le ter­rain pour com­pren­dre la réal­ité, respon­s­abilis­er les col­lab­o­ra­teurs pour les faire pro­gress­er, rechercher les gaspillages de valeur.

Loin d’une approche théorique, ce livre abor­de le lean en l’enseignant, i shin den shin (d’une âme à une autre en japon­ais), d’une manière rigoureuse mais tou­jours basée sur des cas con­crets, expéri­ences directes des auteurs.

En effet, le lean n’est pas un recueil de bonnes pra­tiques ou un stan­dard au sens strict du terme mais bien une manière d’être et de penser l’efficience d’une organ­i­sa­tion, ici l’ensemble des ser­vices infor­ma­tiques. Le chem­ine­ment du livre nous amène donc à nous ques­tion­ner sur notre pro­pre organ­i­sa­tion du tra­vail, notam­ment grâce à des mis­es en sit­u­a­tion pro­posées à la fin de chaque chapitre.

Cette réflex­ion méthodique est en réal­ité tout l’enjeu du livre : nous faire entr­er dans ce cycle con­tinu d’amélioration per­ma­nente, où rien n’est jamais acquis.

Et gageons qu’en refer­mant cet ouvrage, vous vous sur­pren­drez à regarder d’un autre oeil votre pro­pre engage­ment client et peut-être déciderez-vous aus­si de rejoin­dre la com­mu­nauté lean.

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