Innover pour répondre avec toujours plus de pertinence aux enjeux de nos clients

Edi­teur français de progi­ciels des­tinés au monde de l’assurance, KAPIA-RGI pour­suit sa crois­sance en mis­ant sur l’innovation, les com­pé­tences de ses équipes et la volon­té forte de se posi­tion­ner comme le parte­naire tech­nologique et dig­i­tal de ses clients. François Cochin, directeur com­mer­cial de l’entreprise, nous en dit plus. Entretien.

Présentez-nous KAPIA-RGI.

KAPIA-RGI est un édi­teur français de progi­ciels des­tinés au monde de l’assurance qui a vu le jour en 2006. En 2016, l’entreprise a été rachetée par le groupe européen RGI basé à Milan. Aujourd’hui, KAPIA-RGI est la fil­iale française du groupe RGI opérant sur les marchés français, lux­em­bour­geois et belge. Nos solu­tions groupe sont util­isées par les prin­ci­paux acteurs de l’assurance en France, au Lux­em­bourg, en Alle­magne et en Ital­ie notam­ment. Sur le marché de l’édition de logi­ciels pour l’assurance, nous sommes actuelle­ment le leader des solu­tions pour le seg­ment de l’assurance de per­son­nes, épargne et retraite. Nos solu­tions sont dev­enues incon­tourn­ables et sont recon­nues pour leur robustesse, leur per­for­mance et leur car­ac­tère innovant.

Le groupe RGI réalise un chiffre d’affaires de plus de 115 mil­lions en Europe, dont près d’une trentaine de mil­lions d’euros en France. Au sein du groupe, KAPIA-RGI est une struc­ture très dynamique qui emploie plus de 115 col­lab­o­ra­teurs. Une des forces de KAPIA-RGI est de pou­voir tou­jours compter sur cer­tains fon­da­teurs tou­jours en poste. Nous cap­i­tal­isons ain­si non seule­ment sur une exper­tise et une expéri­ence qui se sont ren­for­cées au cours des décen­nies et qui con­tribuent, par ailleurs, à notre très forte légitim­ité sur le marché. Au-delà, au cœur du suc­cès de KAPIA-RGI, on retrou­ve aus­si l’engagement et la mobil­i­sa­tion de nos col­lab­o­ra­teurs aux com­pé­tences avérées en ter­mes d’innovation, de développe­ment et de déploiement. D’ici 2024, nous avons, d’ailleurs, pour objec­tif de dou­bler nos effectifs.

Sur vos marchés, comment résumeriez-vous votre positionnement ?

KAPIA-RGI, en sa qual­ité d’éditeur de progi­ciels pour le monde de l’assurance, se posi­tionne aus­si comme un parte­naire de la trans­for­ma­tion numérique de ses clients. Par exem­ple, notre plate­forme Kelia per­met de dig­i­talis­er la ges­tion inté­grale du cycle de vie des con­trats d’épargne, de retraite et de prévoy­ance. Elle per­met égale­ment de met­tre à la dis­po­si­tion des clients et des parte­naires de l’assureur des por­tails inter­net dédiés pour un meilleur suivi de l’activité, pour flu­id­i­fi­er et pour ren­dre plus per­ti­nente l’ensemble des inter­ac­tions néces­saires autour du con­trat. En prenant en charge le volet de la ges­tion et l’administration des con­trats, nous don­nons ain­si la pos­si­bil­ité aux assureurs de se con­cen­tr­er sur leur cœur de méti­er et de pour­suiv­re le développe­ment com­mer­cial de leur activité.

Dans ce cadre, à quels enjeux et problématiques répondez-vous ?

Aujourd’hui, les assureurs font face à un enjeu de mod­erni­sa­tion, d’industrialisation de leur process et d’externalisation de leurs out­ils infor­ma­tiques. Pen­dant des années, ces derniers ont essen­tielle­ment dévelop­pé leurs solu­tions en interne. Toute­fois, l’internalisation de l’édition de logi­ciels et de solu­tions représente un coût impor­tant dans un con­texte où les assur­ances doivent avoir une meilleure maîtrise de leur bud­get. Au-delà, le ren­force­ment de la régle­men­ta­tion et les évo­lu­tions tech­nologiques com­plex­i­fient la ges­tion interne de ce sujet avec la néces­sité de procéder à des mis­es à jour régulières, de main­tenir et de faire évoluer leur sys­tème… Il est donc stratégique pour les com­pag­nies d’assurance de pou­voir s’appuyer sur une solu­tion per­for­mante afin d’être en con­for­mité régle­men­taire, fis­cale et tech­nologique, mais aus­si afin d’augmenter leur pro­duc­tiv­ité et leurs performances.

Elles ont, en effet, besoin d’être tou­jours plus agiles et réac­tives sur un marché très con­cur­ren­tiel et en très forte évo­lu­tion. Grâce à nos solu­tions acces­si­bles en mode SaaS et qui ont notam­ment la par­tic­u­lar­ité de se met­tre à jour automa­tique­ment, nous don­nons véri­ta­ble­ment à nos clients les moyens tech­nologiques de mieux servir leurs assurés et de se dévelop­per plus rapi­de­ment et plus sereinement.

Votre capacité d’innovation technologique est, par ailleurs, un de vos principaux leviers de différenciation. Comment cela se traduit-il ?

KAPIA-RGI a fait le choix de s’appuyer sur des com­pé­tences 100 % français­es pour pro­pos­er à ses clients un out­il qui répond avec per­ti­nence à leurs enjeux de marché. Il s’agit aus­si de les aider à automa­tis­er les tâch­es chronophages et indus­tri­alis­er leurs proces­sus pour gag­n­er en pro­duc­tiv­ité et en per­for­mance afin de libér­er du temps pour que leurs col­lab­o­ra­teurs puis­sent se con­cen­tr­er sur des actions à plus forte valeur ajoutée : con­stru­ire et com­mer­cialis­er de nou­veaux pro­duits d’assurance, con­seiller et accom­pa­g­n­er les clients finaux…

Pour ce faire, nous mis­ons sur l’innovation tech­nologique qui est au cœur de notre ADN et un des prin­ci­paux moteurs de notre développe­ment. Nous plaçons l’innovation au ser­vice de la per­for­mance et de la pro­duc­tiv­ité de nos clients, de la sécuri­sa­tion de leurs proces­sus et d’une meilleure maîtrise de leurs coûts. Ain­si, chaque année, KAPIA-RGI alloue un impor­tant bud­get à l’investissement dans l’innovation afin d’être en mesure d’intégrer les dernières avancées tech­nologiques et de faire évoluer ses solutions.

“KAPIA-RGI a fait le choix de s’appuyer sur des compétences 100 % françaises pour proposer à ses clients un outil qui répond avec pertinence à leurs enjeux de marché.”

Nous avons une impor­tante activ­ité de R&D. Nous explorons ain­si plusieurs pistes tech­nologiques intéres­santes comme l’interface Homme-Machine ou encore les dif­férentes tech­nolo­gies d’intelligence arti­fi­cielle qui per­me­t­tent notam­ment de traiter des vol­umes con­sid­érables de données…

Avec l’émergence des plate­formes, les enjeux en ter­mes d’hébergement et le développe­ment d’offres dites de « cloud sou­verain », nous accor­dons aus­si une atten­tion par­ti­c­ulière à l’interopérabilité de nos solu­tions avec les écosys­tèmes de nos clients. Dès le départ, nous avons dévelop­pé nos solu­tions dans une logique « plug and play » afin que nos clients puis­sent les inter­fac­er très facile­ment et sim­ple­ment avec les autres out­ils et solu­tions qu’ils utilisent au quo­ti­di­en dans le cadre de leur activ­ité. Dans cette con­ti­nu­ité, nous sommes égale­ment très axés sur la dimen­sion sécu­rité de nos solu­tions afin d’être en con­for­mité avec les dif­férentes régle­men­ta­tions en vigueur (RGPD, LCBFT…) et normes qui régis­sent le secteur (ISAE3402…), mais aus­si afin d’apporter à nos clients des garanties sur l’ensemble de ces dimen­sions stratégiques.

Aujourd’hui, comment vous projetez-vous ?

KAPIA-RGI vit actuelle­ment un nou­veau tour­nant struc­turant dans son développe­ment suite à l’arrivée de CVC Cap­i­tal Part­ners, au cap­i­tal du groupe RGI. Dans cette con­ti­nu­ité, notre ambi­tion est de ren­forcer notre posi­tion de leader paneu­ropéen et d’accélérer notre développe­ment en France, un des marchés les plus por­teurs en Europe avec de très belles oppor­tu­nités pour KAPIA-RGI.
Alors que nous sommes d’ores et déjà le parte­naire des prin­ci­paux acteurs du marché de l’assurance et que nous sommes aus­si recon­nus comme un acteur de référence incon­tourn­able, nous devons main­tenir notre posi­tion­nement, con­tin­uer à innover et à pro­pos­er des solu­tions tou­jours plus per­for­mantes pour con­firmer que nos clients ont fait le meilleur choix !

Et pour relever l’ensemble de ces défis et atteindre vos objectifs de croissance, quels sont les talents et les compétences que vous recherchez ?

Mal­gré sa très forte crois­sance, KAPIA-RGI a su con­serv­er son ADN his­torique et sa cul­ture très entre­pre­neuri­ale qui don­nent la pos­si­bil­ité à cha­cun d’exprimer son poten­tiel et de con­tribuer à son niveau au développe­ment de l’entreprise. Aujourd’hui, pour nous don­ner les moyens de nos ambi­tions, nous recru­tons de nom­breux pro­fils tech­niques et métiers dans les domaines du dig­i­tal, de l’innovation, du cloud, de la data ou encore de l’IA, sans oubli­er les pro­fils de direc­tion de projets…

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