Construire ensemble un système de santé performant, éthique, responsable et souverain

Mostafa Las­sik, directeur général du Mip­ih, nous par­le de son étab­lisse­ment, ses métiers et son rôle en matière d’accompagnement des acteurs de la san­té dans leur trans­for­ma­tion numérique. Rencontre.

Mipih est un acteur majeur du numérique en santé. Pouvez-vous nous en dire plus sur votre positionnement et vos missions ?

Le Mip­ih est un groupe­ment d’intérêt pub­lic qui a vu le jour il y a déjà une trentaine d’années. C’est un indus­triel pub­lic spé­cial­isé dans le numérique en san­té qui regroupe aus­si bien des acteurs publics que privés et qui réin­vestit l’ensemble de ses béné­fices au ser­vice de ses adhérents.
Notre objec­tif est de con­tribuer à la co-con­struc­tion du sys­tème de san­té de demain avec l’ensemble de l’écosystème. Dans cette con­ti­nu­ité, le Mip­ih a qua­tre métiers. His­torique­ment, nous sommes édi­teur de solu­tions logi­cielles util­isées par les hôpi­taux pour la ges­tion des ressources humaines, économiques et finan­cières, du patient. Nous met­tons aus­si à leur ser­vice des logi­ciels et des solu­tions axés sur la e‑santé, la rela­tion ville hôpi­tal, et depuis plus récem­ment sur la dig­i­tal­i­sa­tion. Notre sec­ond méti­er con­siste à pro­duire la paie des hos­pi­tal­iers. Tous les mois, cela con­cerne, près d’un tiers de la fonc­tion publique hos­pi­tal­ière, soit près de 400 000 bul­letins de paie. Notre troisième méti­er est celui de l’assistance à maîtrise d’ouvrage et de presta­tions intel­lectuelles avec un cab­i­net de con­seil et de for­ma­tion spé­ci­fique. Et enfin, nous sommes, depuis une dizaine d’années, hébergeur de don­nées de san­té, mais aus­si le pre­mier hébergeur pub­lic français cer­ti­fié HDS avec deux dat­a­cen­ters en pro­pre, 100 % français et sou­verains, situés à Toulouse et Amiens.
Nos pre­miers adhérents sont les struc­tures hos­pi­tal­ières, essen­tielle­ment des hôpi­taux publics. Depuis, nous avons ouvert nos com­pé­tences en matière d’hébergement et de traite­ment de don­nées au monde de l’enseignement supérieur et de la recherche avec notam­ment un parte­nar­i­at avec l’Université de Jules Verne Picardie. En par­al­lèle, nous tra­vail­lons aus­si de plus en plus avec les col­lec­tiv­ités locales.

Au cœur de vos enjeux, on retrouve la question de la digitalisation des acteurs de santé. Qu’en est-il ?

Nous accom­pa­gnons près de 700 étab­lisse­ments de san­té adhérents au Mip­ih. Nous équipons en solu­tions logi­cielles près des deux tiers des GHT (Groupe­ments Hos­pi­tal­iers Ter­ri­to­ri­aux). Et, comme précédem­ment men­tion­né, nous pro­duisons près de trois mil­lions de bul­letins de paie par an. Nous sommes donc en pre­mière ligne pour accom­pa­g­n­er les acteurs de la san­té dans leur dig­i­tal­i­sa­tion et leur trans­for­ma­tion numérique. Dans cette démarche, nous tra­vail­lons sur plusieurs axes dont la prise en charge du patient ; la dig­i­tal­i­sa­tion des proces­sus des hôpi­taux ; le ren­force­ment de la coor­di­na­tion des par­cours de soins et, in fine, de la rela­tion ville l’hôpital. Le main­tien et l’optimisation de la sécu­rité et de la pro­tec­tion des don­nées de san­té, reste notre pri­or­ité, dans un con­texte où nous avons assisté à une recrude­s­cence de cyber­at­taques visant les étab­lisse­ments de santé.

Quels sont les sujets qui vous mobilisent ?

Il est aujourd’hui évi­dent que la péren­nité et l’efficacité de notre mod­èle et sys­tème de san­té dépen­dent de notre capac­ité à pren­dre col­lec­tive­ment ce virage dig­i­tal. C’est, par ailleurs, aus­si un enjeu poli­tique et citoyen que la crise san­i­taire et la pandémie sont venues ren­forcer. Dans ce cadre, la dig­i­tal­i­sa­tion de la rela­tion aux patients est un véri­ta­ble enjeu d’avenir pour l’hôpital pub­lic, mais égale­ment un levi­er d’innovation qui va venir nour­rir cette transformation.
Forts de ces con­stats, notre rôle est donc d’accompagner en pre­mier lieu nos adhérents en met­tant à leur dis­po­si­tion des offres qui vont leur per­me­t­tre de cou­vrir l’ensemble de leurs besoins. Dans cette logique, nous avons notam­ment dévelop­pé Digi­hosp, un por­tail dédié à la ges­tion du par­cours de soins qui per­met aux patients de devenir acteurs de leurs par­cours. À tra­vers cette plate­forme, un patient va, par exem­ple, pou­voir pré­par­er son hos­pi­tal­i­sa­tion, avoir accès à l’ensemble des infor­ma­tions rel­a­tives à son séjour ou à ses con­sul­ta­tions. Au-delà, la plate­forme per­met aus­si de faciliter la trans­mis­sion de toutes ces don­nées per­son­nelles à l’ensemble des par­ties prenantes. Pour réus­sir cette trans­for­ma­tion, notre enjeu est de dévelop­per et de pro­pos­er des solu­tions sim­ples, ergonomiques, per­for­mantes et sécurisées.

“La digitalisation de la relation aux patients est un véritable enjeu d’avenir pour l’hôpital public.”

La dig­i­tal­i­sa­tion des solu­tions et des proces­sus per­met égale­ment de redonner du temps aux per­son­nels soignants. Ils ont ain­si accès plus rapi­de­ment à la bonne infor­ma­tion ce qui opti­mise le proces­sus de prise de déci­sion. La dig­i­tal­i­sa­tion per­met aus­si de réduire, voire sup­primer, les tâch­es répétitves et redon­dantes à très faibles valeur ajoutée. Pour ce faire, nous cap­i­tal­isons sur toutes les dernières tech­nolo­gies, comme l’intelligence arti­fi­cielle ou encore le Big Data, tou­jours au ser­vice de l’humain.
En par­al­lèle, nous accom­pa­gnons aus­si la trans­for­ma­tion des ter­ri­toires de san­té en amélio­rant la rela­tion ville hôpi­tal, et de manière plus glob­ale, la prise en charge du patient, sans per­dre de vue la pro­tec­tion des don­nées. Cela implique non seule­ment de l’innovation pour éten­dre le champs d’application de nos solu­tions et presta­tions, mais aus­si pour ren­forcer et con­solid­er notre offre en matière de man­age­ment de don­nées. Nous nous sommes ain­si engagés dans un pro­gramme de renou­velle­ment de l’intégralité de nos offres afin de mieux pren­dre en compte les besoins et attentes de nos dif­férentes inter­locu­teurs, mais aus­si d’inclure les dernières technologies.
Sur le volet héberge­ment et data, en notre qual­ité de pre­mier her­begeur cer­ti­fié HDS en France, nous prenons part aux ini­tia­tives européennes en la matière et parta­geons l’ambition de con­stru­ire un écosys­tème de don­nées sou­veraines, éthiques et per­for­mantes en oppo­si­tion aux GAFAM qui cherchent égale­ment à se posi­tion­ner de plus en plus dans le domaine du numérique en san­té. À notre niveau, nous con­tribuons à pro­mou­voir l’hébergement de ces don­nées sur le ter­ri­toire nation­al et par des acteurs français. Ce par­ti pris est, par ailleurs, au cœur même de notre ADN.
Enfin, il y a aus­si une dimen­sion RSE autour du numérique en san­té. Le Mip­ih est notam­ment le pre­mier acteur de la san­té numérique à avoir inté­gré l’Institut du Numérique Respon­s­able. Une ini­tia­tive qui souligne notre engage­ment en matière de sobriété numérique, d’optimisation de la con­som­ma­tion énergé­tique, ou encore sur la ques­tion d’obsolescence programmée.

Et pour conclure ?

Le Min­istère de la San­té a présen­té la feuille de route du numérique en san­té 2023–2027. Elle doit être approu­vée d’ici la fin du 1er semes­tre 2023 après une phase de con­cer­ta­tion. Cette feuille de route recoupe un cer­tain nom­bre d’enjeux et de sujets qui sont portés par le Mip­ih comme le ren­force­ment du rôle des citoyens dans la san­té. La mise à dis­po­si­tion de solu­tions per­for­mantes pour les pro­fes­sion­nels de san­té afin notam­ment de leur per­me­t­tre d’accorder plus de temps à la rela­tion soignante et humaine avec les patients ; l’utilisation du numérique pour amélior­er l’accès à la san­té ; le développe­ment des usages numériques en san­té avec une matu­rité accrue sur la cybersécurité.
Notre stratégie est donc par­faite­ment alignée avec la stratégie nationale et nous restons mobil­isés pour y con­tribuer à notre niveau.

EN BREF :

Acteur pub­lic du numérique en san­té, édi­teur et pre­mier hébergeur français cer­ti­fié HDS, le Mip­ih accom­pa­gne les étab­lisse­ments de san­té, les GHT, le médi­co-social et les médecins libéraux, dans leur dig­i­tal­i­sa­tion afin de répon­dre à leurs enjeux numériques. Avec cinq agences, à Toulouse, Amiens, Bor­deaux, Reims et à Paris au sein de PariSan­té Cam­pus, le Mip­ih et ses 900 col­lab­o­ra­teurs parta­gent leurs savoirs et exper­tis­es avec plus de 700 étab­lisse­ments adhérents et clients pour con­stru­ire ensem­ble le sys­tème de san­té de demain.

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