L’intelligence artificielle transforme le métier d’éditeur de logiciels

Ber­ger-Levrault pro­pose à ses clients un accom­pa­gne­ment qui leur per­met d’aligner les pro­messes du numé­rique avec les exi­gences de leurs uti­li­sa­teurs. Le point avec Tug­dual Le Bouar (90), direc­teur mar­ke­ting et déve­lop­pe­ment pro­duits au sein de Berger-Levrault.

Berger-Levrault met ses solutions et logiciels au service de différents acteurs et secteurs. Dites-nous en plus.

Édi­teur inter­na­tio­nal de logi­ciels, Ber­ger Levrault accom­pagne ses clients pri­vés et publics afin de répondre à leurs impé­ra­tifs de per­for­mance et à leur besoin de trans­for­ma­tion. Nous avons déve­lop­pé une exper­tise par­ti­cu­lière au ser­vice des col­lec­ti­vi­tés, des admi­nis­tra­tions locales et des acteurs publics et para­pu­blics notam­ment les éta­blis­se­ments médi­co-sociaux et le sec­teur hos­pi­ta­lier. Nous accom­pa­gnons aus­si les entre­prises et les indus­tries ain­si que le monde de l’éducation. Notre ambi­tion est de mettre au ser­vice de nos clients et de leurs uti­li­sa­teurs tout le poten­tiel qu’offre le numé­rique en capi­ta­li­sant sur les pla­te­formes de ser­vices et les inter­faces dites intel­li­gentes. Concrè­te­ment, nous allons faci­li­ter et amé­lio­rer le lien entre nos clients et un éco­sys­tème ou une admi­nis­tra­tion centrale.

Pour ce faire, vous capitalisez sur le digital, les nouvelles technologies et l’IA en particulier. Qu’en est-il concrètement ?

Depuis 2014, nous avons com­men­cé les pre­mières recherches autour de l’IA et avons déve­lop­pé des com­pé­tences en mathé­ma­tiques appli­quées et en algorithmique. 

Aujourd’hui, nous inter­ve­nons dans 3 domaines :

• l’analyse du lan­gage : nous tra­vaillons notam­ment à par­tir des textes régle­men­taires ou des docu­ments admi­nis­tra­tifs pour modé­li­ser le lan­gage et trai­ter les don­nées non struc­tu­rées afin de créer des chat bots et des outils d’indexation automatique ;
• l’algorithmie pré­dic­tive : nous l’appliquons à des domaines com­plexes comme la main­te­nance pré­dic­tive suite au déve­lop­pe­ment de l’IoT et de l’optimisation de la pla­ni­fi­ca­tion des ressources ;
• la robo­ti­sa­tion des pro­ces­sus admi­nis­tra­tifs : l’arrivée de l’IA, per­met une trans­for­ma­tion et une auto­ma­ti­sa­tion des pro­ces­sus admi­nis­tra­tifs. Nous tra­vaillons concrè­te­ment sur la détec­tion des erreurs de paye et de fac­tu­ra­tion notam­ment dans le sec­teur médi­co social.

Alors que votre projet d’entreprise BL 2020 s’achève cette année, vous pensez déjà au prochain BL 2025. Que retenez-vous de votre précédent plan stratégique ? Quelles sont vos ambitions pour le prochain ?

Mis en place en 2012, BL 2020 s’articulait autour de 3 axes stratégiques :

• le déve­lop­pe­ment à l’international : nous avons dou­blé notre chiffre d’affaires et acquis une dimen­sion mondiale ;
• l’innovation : nous inves­tis­sons 25 mil­lions d’euros par an dans la R&D ;
• le déve­lop­pe­ment de pra­tiques et d’outils collaboratifs.

Pour le pro­chain BL 2025, nous conti­nuons sur cette lancée. 

Notre crois­sance va se pour­suivre vers l’international via des inves­tis­se­ments inno­vants dans la data et l’IA. Ces objec­tifs s’inscrivent dans une volon­té affir­mée d’assumer notre res­pon­sa­bi­li­té socié­tale autour de l’écologie, du numé­rique, de l’e‑inclusion et l’illectronisme.

Quels sont les sujets qui vous mobilisent ?

Avec l’arrivée de nou­velles équipes au sein de l’entreprise, liées à de récentes acqui­si­tions, de nou­velles pers­pec­tives s’offrent à nous. En paral­lèle, la crise du covid-19 a démon­tré la valeur ajou­tée des nou­velles technologies.

Nous avons consta­té, au sein des col­lec­ti­vi­tés, une plus forte appé­tence pour les outils digi­taux, la déma­té­ria­li­sa­tion et l’utilisation du numé­rique sous toutes ses formes. 

Pour répondre à ce besoin, nous pro­po­sons par exemple à nos clients col­lec­ti­vi­tés CiVox, un nou­veau ser­vice en ligne qui va leur per­mettre de capi­ta­li­ser sur le numé­rique pour trans­mettre les infor­ma­tions à leurs admi­nis­trés en temps réel. Per­mettre à nos clients d’être plus effi­caces et per­ti­nents dans leurs mis­sions, c’est qui mobi­lise les équipes de Ber­ger-Levrault et les talents qui nous rejoignent.

En bref

• 51 000 clients ;
• 1 800 collaborateurs ;
• Une pré­sence dans 6 pays : France, Espagne, Cana­da, Maroc, Bel­gique et Italie ;
• 180 mil­lions d’euros de CA ;
• 25 mil­lions d’euros dédiés à la R&D.

Pour en savoir plus : Site Inter­net de Berger-Levrault

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