Groupama, un groupe engagé, au service des territoires

En mis­ant sur son exper­tise et l’esprit pio­nnier qu’il a su cul­tiv­er au fil des années, le Groupe Groupa­ma repo­si­tionne les assureurs au cœur des enjeux de demain. Ren­con­tre avec Béné­dicte Crété-Dambri­court, DRH Groupe.

Le monde de l’assurance est à la croisée d’enjeux humains, sociétaux et technologiques. Comment se positionne Groupama dans cet univers en perpétuelle évolution ?

Groupa­ma est un groupe his­torique­ment inno­vant. Notre ADN est pro­fondé­ment mar­qué par cet aspect qui s’est incar­né dans de nom­breux pro­jets, notam­ment le pay as you dri­ve, l’assurance cli­ma­tique, ou encore la sig­na­ture élec­tron­ique des con­trats pour laque­lle nous avons été pio­nniers. Aujourd’hui, nous sommes impliqués dans divers­es ten­dances socié­tales qui con­cer­nent les jeunes diplômés en par­ti­c­uli­er. Notre ancrage et notre mail­lage ter­ri­to­r­i­al nous poussent à être au plus près des attentes de nos clients. C’est la rai­son pour laque­lle nous sommes capa­bles de pro­pos­er des offres qui cor­re­spon­dent à ces évo­lu­tions. En effet, ces change­ments nous oblig­ent à façon­ner notre busi­ness mod­èles autour non plus des pro­duits, mais des usages.

L’assurance habi­ta­tion ne con­cerne plus unique­ment la super­fi­cie du loge­ment, mais aus­si la con­nec­tiv­ité, la télé­sur­veil­lance, etc. De cette façon, l’assureur est un parte­naire qui par­ticipe au quo­ti­di­en des familles et des pro­fes­sion­nels qui lui font con­fi­ance. Il s’agit d’un élé­ment qui se reflète aus­si au niveau du recrute­ment de nos col­lab­o­ra­teurs, des com­pé­tences dont nous avons besoin et de nos modes de fonc­tion­nement. Ain­si, nous met­tons en œuvre une véri­ta­ble syn­ergie des atten­tions et des valeurs entre le le col­lab­o­ra­teur et le client.

La digitalisation, le big data et l’IA remettent l’innovation au cœur des préoccupations. Quelles sont les initiatives que vous avez mises en place dans ce cadre ?

L’impact du dig­i­tal est vis­i­ble au quo­ti­di­en à tra­vers nos usages, nos pra­tiques ain­si que nos méth­odes de tra­vail. Des actions d’acculturation au dig­i­tal, sous forme de for­ma­tions en présen­tiel ou d’e‑learning et de reverse men­tor­ing se sont mul­ti­pliées dans toutes les entreprises.

Nous allons égale­ment à la ren­con­tre de nou­veaux acteurs et parte­naires de la fonc­tion RH : parte­nar­i­at avec la Chaire Essec du Change­ment et de l’Innovation man­agéri­ale, parte­nar­i­at avec le Lab’RH qui fédère env­i­ron 400 start-up, etc. Nous voulons faire du dig­i­tal une oppor­tu­nité, pour amélior­er l’expérience col­lab­o­ra­teur et ren­forcer ain­si le bien-être au tra­vail, l’innovation et la per­for­mance des équipes.

Quels sont les métiers qui peuvent intéresser les ingénieurs et plus particulièrement nos lecteurs ?

On peut citer 3 grandes familles de métiers pour les ingénieurs : l’assurance, la ges­tion de pro­jet et le digital.

Les métiers de l’assurance con­cer­nent notam­ment les fonc­tions de risk man­age­ment, de préven­tion ou de souscription.

Mais on retrou­ve aus­si des ingénieurs dans la

ges­tion de pro­jets trans­vers­es, notam­ment les grands chantiers d’actualité ou d’avenir de l’entreprise, qui visent à dévelop­per les méth­odes agiles, mul­ti­pli­er les expéri­men­ta­tions, flu­id­i­fi­er nos process, amélior­er notre effi­cac­ité. On compte enfin de plus en plus sur l’ensemble des pro­jets de trans­for­ma­tion et les pro­jets dig­i­taux : intel­li­gence arti­fi­cielle, inno­va­tion, tech et data.

Leur con­nais­sance et leur vision des sujets sont pré­cieuses aus­si dans l’ensemble de ces fonc­tions émergentes.

Qu’en est-il de l’attraction et de la fidélisation de vos collaborateurs ?

Groupa­ma a investi dans un ren­force­ment sig­ni­fi­catif de la notoriété et de l’attractivité de sa mar­que employeur, pour faciliter les recrute­ments, engager et fidélis­er ses col­lab­o­ra­teurs et ain­si pré­par­er l’avenir. Notre rai­son d’être, l’ADN mutu­al­iste et son ancrage dans les ter­ri­toires sont autant de forces et d’arguments en direc­tion de nos col­lab­o­ra­teurs, présents comme futurs.

Nous avons égale­ment procédé à une refonte de nos process de recrute­ment et d’intégration. En effet, nous sélec­tion­nons nos can­di­dats à tra­vers des escape games, des forums inter­ac­t­ifs et des ren­con­tres dans des lieux atyp­iques. Ain­si, nous plaçons l’aspect opéra­tionnel au cœur de notre proces­sus RH. De plus, nous avons axé l’attention sur l’amélioration des espaces de tra­vail, notam­ment en créant le Groupa­ma Cam­pus sur Nan­terre qui regroupe 3 500 col­lab­o­ra­teurs dans un envi­ron­nement mod­erne et col­lab­o­ratif. Par ailleurs, nous avons mis en place une appli­ca­tion, la Wel­come App, pour échang­er avec nos can­di­dats dès leur sélec­tion, avant qu’ils rejoignent leur entre­prise, dans le but de flu­id­i­fi­er leur intégration.

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