Les gestionnaires de bâtiments face à l’accélération du temps

Plus précisément, qu’offre la création du pôle Multidex ?

Lionel Rivera : les ges­tion­naires de bâti­ments sont con­fron­tés à de nou­veaux défis dans la ges­tion de leurs act­ifs immo­biliers : en même temps que les con­traintes économiques plus fortes, on assiste à une accéléra­tion général­isée des muta­tions aux­quelles ils doivent s’adapter : l’obsolescence du pat­ri­moine, le rythme régle­men­taire, la dérégu­la­tion et les fluc­tu­a­tions des marchés de l’énergie, les exi­gences des occu­pants sur leurs besoins d’information en temps réel…

“ En juillet dernier, Idex s’est vu décerné le Grand Prix des Entreprises de Croissance dans la catégorie Greentech & Energies ”

Les répons­es passent à la fois par une approche d’ensemble des enjeux de la vie des bâti­ments, l’appui sur des com­pé­tences de mul­ti-spé­cial­istes, et le main­tien d’une prox­im­ité étroite avec les sites, lieu de la réal­ité : réal­ité des infra­struc­tures et réal­ité des util­isa­teurs et de leurs besoins.

Le regroupe­ment de nos activ­ités opéra­tionnelles en mul­ti­tech­nique, mul­ti­ser­vice, facil­i­ties man­age­ment au sein du pôle Mul­ti­dex répond à cette attente de nos clients con­cer­nant le pilotage glob­al des presta­tions de ser­vices, mono ou multi-site.

Frédéric Viet : Quand on se posi­tionne sur l’intégration large de ser­vices, le client attend davan­tage en ter­mes de force de propo­si­tion, de coor­di­na­tion, et de pilotage des plans de pro­grès de ses bâtiments.

Nous avons con­stru­it les com­pé­tences, équipes, out­ils cor­re­spon­dants, et rassem­blé une expéri­ence cumulée extrême­ment riche issue de tous les types de pat­ri­moine et de besoins clients. En même temps cette expéri­ence nous démon­tre la var­iété des cas de fig­ure con­crets aux­quels il faut répon­dre sur les sites.

L’orchestration glob­ale ne doit pas primer sur la prise en compte des besoins spé­ci­fiques à chaque site : les deux doivent se répondre.

La créa­tion de Mul­ti­dex, pôle d’activités regroupant les exper­tis­es néces­saires pour opti­miser la ges­tion de l’ensemble des facettes de la per­for­mance d’un bâti­ment, per­met cette réponse com­plète au plus près des attentes.

Concrètement, qu’avez-vous changé ?

L.R. : Nous offrons à nos clients une gamme élargie de solu­tions per­son­nal­isées et inno­vantes qui leur per­me­t­tent de se con­cen­tr­er sur leur cœur de métier :

• Nos respon­s­ables de con­trat savent que le pilotage est un élé­ment essen­tiel dans le bon déroule­ment des opéra­tions sur chaque site. Un inter­locu­teur unique per­met d’assurer ce pilotage et d’harmoniser les proces­sus afin de créer une syn­ergie entre les dif­férents sites. Nos out­ils de ges­tion et indi­ca­teurs asso­ciés per­me­t­tent aux déci­sion­naires de com­par­er la per­for­mance de leurs sites sur des bases iden­tiques, et ain­si de dis­pos­er de la vis­i­bil­ité indispensable.
• Notre Direc­tion Tech­nique et ses ingénieurs méth­odes con­tribuent à déter­min­er les plans de pro­grès liés à l’amélioration con­tin­ue du ser­vice aux occu­pants (por­tail de com­mu­ni­ca­tion, sys­tèmes d’information, out­ils de suivi de la per­for­mance, cer­ti­fi­ca­tion HQE exploita­tion / ISO 50001, démarche RSE…) afin de créer un envi­ron­nement de tra­vail prop­ice au bien-être et à l’efficacité de chaque salarié.
• Notre bureau d’études pro­pose les plans pluri­an­nuels de travaux d’amélioration per­me­t­tant d’anticiper les prob­lé­ma­tiques de péren­nité des instal­la­tions ou de répon­dre à l’évolution de la réglementation.
• Notre équipe d’Energy Man­agers a, quant à elle, pour voca­tion d’offrir à nos clients des solu­tions opti­misées d’achat d’énergies et de réduc­tion des con­som­ma­tions avec engage­ment de résultats.

Quels sont les atouts que vous pouvez faire valoir ?

L.R. : Avec un chiffre d’affaires de près de 100 mil­lions d’euros, 500 col­lab­o­ra­teurs et 7 agences opéra­tionnelles en Ile-de-France, Mul­ti­dex peut en effet d’ores et déjà se tar­guer d’un savoir-faire éten­du et recon­nu auprès de clients du ter­ti­aire, de l’industrie, de la san­té, de l’hôtellerie et des collectivités.

F.V. : Nos clients ont à faire face à des enjeux d’efficience de leurs bâti­ments de plus en plus larges et com­plex­es. Ils ont besoin de compter sur des parte­naires experts, dis­posant d’une vision glob­ale, et fiables dans la durée.

Notre taille, celle d’une ETI, est claire­ment une force : elle nous con­fère une flex­i­bil­ité, poly­va­lence et prox­im­ité supplémentaire.

En juil­let dernier, Idex s’est, d’ailleurs, vu décerné le Grand Prix des Entre­pris­es de Crois­sance dans la caté­gorie Green­tech & Energies.

Quelles sont les références qui vous font déjà confiance ?

L.R. : De nom­breuses entités s’adressent d’ores-et-déjà à Mul­ti­dex pour pilot­er leurs ser­vices aux occu­pants et la per­for­mance de leurs bâti­ments. Pour illus­tr­er ces références, le PMU, le Min­istère de la Défense (DGA) et le Min­istère des Affaires Etrangères nous ont renou­velé leur con­fi­ance dans le cadre de leur marché FM ; Nex­i­ty (4 sites en IDF) et l’Andra à Chate­nay-Mal­abry vien­nent de nous con­fi­er égale­ment leur pat­ri­moine en marché FM.

Dans le secteur de l’industrie, Snec­ma, Sagem, Sopro­re­al, Bosch, Cetim… nous ont con­fié leurs sites en mul­ti­tech­nique. Dans le domaine de la san­té, nous tra­vail­lons pour les hôpi­taux mil­i­taires (Val de Grace, Begin), les étab­lisse­ments publics (Bichat, louis Mouri­er…) et privés (Hôpi­tal Améri­cain, 30 sites de la Générale de San­té) ; enfin, dans l’hôtellerie de luxe, le Plaza Athénée, le Bristol…

Quelle est votre stratégie de développement pour les années à venir ?

F.V. : Nous visons un développe­ment impor­tant de Mul­ti­dex qui va notam­ment s’appuyer sur l’implantation nationale d’Idex, en con­juguant prox­im­ité et action globale.

Dans le contexte actuel de transition énergétique, comment anticipez-vous les enjeux de vos clients dans le domaine tertiaire ?

F.V. : la ges­tion des éner­gies des bâti­ments ou des process est une prob­lé­ma­tique essen­tielle des entre­pris­es et de nos sociétés dévelop­pées. Il faut con­duire la tran­si­tion énergé­tique, et en même temps gér­er l’imprévisibilité des prix des énergies.

Maîtris­er toute la chaîne de valeur de la per­for­mance énergé­tique fait par­tie de notre ADN depuis 50 ans. Nous savons con­cevoir de véri­ta­bles con­trats de per­for­mance énergé­tique avec des engage­ments clairs et mesurables sur la réduc­tion de la fac­ture glob­ale d’énergies et fluides.

L’ingénierie de notre équipe d’Energy Man­agers con­tribue à garan­tir à nos clients, via notre por­tail énergé­tique, une per­for­mance glob­ale de leurs instal­la­tions dans la durée.

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