Les ERP, un univers d’opportunités à découvrir

Ren­con­tre avec Nabil Cheur­fa, Directeur Asso­cié au sein de TVH Con­sult­ing. Il nous en dit plus sur cet inté­gra­teur ERP spé­cial­isé dans les solu­tions SAP et Microsoft.

TVH Consulting a connu une très forte croissance sur les dernières années. Quelles sont les principales évolutions et qu’en est-il de votre positionnement actuel ?

TVH Con­sult­ing a vu le jour en 2003. Quand j’ai rejoint la société en 2005, nous étions 26 per­son­nes. Aujourd’hui, nous sommes plus de 120 col­lab­o­ra­teurs répar­tis sur plusieurs sites en France et sur un cen­tre de R&D au Maroc. Notre crois­sance s’est prin­ci­pale­ment artic­ulée autour de 2 axes majeurs :

• Le recrute­ment ;
• Les acqui­si­tions et les rachats de dif­férentes entités, dont la société toulou­saine Access Com­merce qui, comme nous, était posi­tion­née sur l’intégration d’ERP. Fin 2017, nous avons acquis Cad­ex­pert, le pure play­er SAP. Plus récem­ment en mars 2019, nous avons offi­cial­isé le rap­proche­ment avec le spé­cial­iste de la busi­ness intel­li­gence et le traite­ment de la don­née, Cos­mos Consulting.

Notre objec­tif pour les 5 prochaines années est de con­tin­uer à croître en pour­suiv­ant cette même stratégie sur un secteur en pleine restruc­tura­tion. En par­al­lèle, nous nous intéres­sons aus­si aux solu­tions telles que le CRM, la mobil­ité et les nou­velles tech­nolo­gies comme les objets con­nec­tés, l’intelligence arti­fi­cielle ou encore le Cloud.

L’ERP, au cœur de votre activité, est aussi le moteur de la croissance des entreprises. Comment accompagnez-vous les PME à ce niveau ?

Notre clien­tèle cible sont les PME, les ETI ain­si que les fil­iales de grands groupes. Nous avons fait le choix, en tant que ETI/PME, de nous adress­er à des entre­pris­es de taille sim­i­laire. Notre voca­tion est de pren­dre en charge de manière glob­ale l’intégration d’une solu­tion ERP afin d’aider les entre­pris­es à se struc­tur­er et accom­pa­g­n­er leur croissance.

L’hybridité tech­nique (Cloud, On-Premise), la sou­p­lesse de l’outil, la diver­sité des appli­ca­tions métiers nous per­me­t­tent de répon­dre aux entre­pris­es qui font face à un change­ment de cul­ture avec l’arrivée du dig­i­tal. La réus­site de leur pro­jet et la péren­nité de leur solu­tion restent évidem­ment notre priorité !

Pour accompagner votre croissance, vous accordez une attention particulière au recrutement et à la fidélisation des talents. Comment cela se traduit-il ? Pouvez-vous nous donner des exemples ?

Aujourd’hui, notre crois­sance est poussée par les besoins crois­sants de notre porte­feuille client. À cela s’ajoutent les deman­des de nos nou­veaux clients. En effet, notre inter­ven­tion ne s’arrête pas à l’implémentation et au démar­rage de l’ERP. Nous inter­venons aus­si sur du sup­port, de la TMA, ain­si que sur l’hébergement d’infrastructures en Cloud privé ou public.

Pour répon­dre à ces deman­des divers­es et var­iées de nos clients, nous recher­chons des pro­fils spé­cial­istes des ERP et du BI. Ce sont des pro­fils rares générale­ment spé­cial­isés sur un méti­er don­né (logis­tique, pro­duc­tion, finance…) et qui ont ten­dance à opér­er en tant que con­sul­tant avec des salaires supérieurs à ceux de ressources séden­taires. À cela s’ajoutent des pro­fils juniors fraîche­ment diplômés de grandes écoles ou d’universités.

Sur un marché où il y a une très forte con­cur­rence au niveau du recrute­ment, en plus du recours aux sites spé­cial­isés et aux réseaux soci­aux, nous faisons appel à des cab­i­nets de recrute­ment et nous nous appuyons sur une cel­lule interne dédiée au sourc­ing des can­di­dats. Nous organ­isons égale­ment des journées portes ouvertes dans les écoles et les uni­ver­sités pour gag­n­er en vis­i­bil­ité auprès des diplômés et mieux leur expli­quer notre cœur de méti­er car l’ERP est encore trop sou­vent perçu comme un sim­ple logi­ciel de ges­tion d’entreprise.

“Nous avons mis au point un parcours d’intégration pour nos collaborateurs.”

Nous avons mis au point un par­cours d’intégration pour que nos col­lab­o­ra­teurs soient totale­ment opéra­tionnels au bout de 6 mois. Ce par­cours est com­posé d’une par­tie théorique pour inté­gr­er la pos­ture du con­sul­tant, d’une for­ma­tion qui se ter­mine sur une cer­ti­fi­ca­tion, et d’une immer­sion sur le ter­rain au cœur d’un pro­jet client avec le sou­tien et l’accompagnement d’un binôme, un par­rain senior. En par­al­lèle, il y a aus­si la ques­tion de la fidélisation.

Dans ce cadre, nous organ­isons des moments de con­vivi­al­ité pour nos équipes, comme des week-ends au ski, ou des sémi­naires d’entreprise à l’étranger. L’année dernière, nous sommes par­tis à Mar­rakech et cette année, ce sera Lis­bonne. La fidéli­sa­tion passe aus­si par l’accompagnement au développe­ment des com­pé­tences de nos équipes via la for­ma­tion et les cer­ti­fi­ca­tions oblig­a­toires. Dans notre secteur d’activité, il est impor­tant d’être tou­jours à jour sur toutes les évo­lu­tions tech­nologiques et fonc­tion­nelles des solu­tions que nous distribuons.

Et quels sont les compétences et les profils que vous recherchez ?

Nous recher­chons des con­sul­tants méti­er junior et ou senior sur les ERP (Microsoft Dynam­ics 365, SAP S/4 HANA) et les solu­tions BI (SAP Ana­lyt­ics Cloud, SAP Busi­nes­sOb­jects, Pow­er BI…) qui jus­ti­fie d’une con­nais­sance méti­er : compt­abil­ité, finance, logis­tique, vente, pro­duc­tion, ressources humaines… Nous cher­chons aus­si des directeurs et des respon­s­ables de pro­jets qui auront pour mis­sion de coor­don­ner les con­sul­tants et de garan­tir la bonne mise en œuvre et le respect des délais.

De plus, nous inté­grons des développeurs et des con­sul­tants tech­niques, ain­si que des directeurs de pro­jets tech­niques pour pilot­er les mis­es à jour, l’intégration des développe­ments… En par­al­lèle, nous recher­chons des con­sul­tants dans le domaine du déci­sion­nel qui est un axe de développe­ment que nous voulons pouss­er. À cela s’ajoutent des com­mer­ci­aux séden­taires ou des com­mer­ci­aux ter­rain pour la com­mer­cial­i­sa­tion de nos ser­vices ou des ERP que nous inté­grons. Il s’agit de fonc­tions qui impliquent la mobil­ité et des inter­ven­tions directe­ment chez nos clients.

Elles deman­dent de la curiosité, de l’adaptabilité, de la poly­va­lence car chaque pro­jet est dif­férent. La prise d’initiative, le goût du chal­lenge et l’écoute sont req­uis pour ani­mer des ate­liers ou encore des réu­nions avec les clients, et bien évidem­ment la capac­ité à tra­vailler en équipe.

Pour conclure, quelques mots sur votre LAB INNOVATION ?

Au cours des dernières années, le monde de l’ERP a con­sid­érable­ment évolué. Aujourd’hui, on par­le par exem­ple d’ERP dans le cloud, c’està-dire dans des data cen­ters gérés par les grands acteurs de l’informatique. Il est ain­si devenu un ser­vice pour l’entreprise, avec des envi­ron­nements ou des ser­vices qui sont apportés par ces grands édi­teurs en plus de l’ERP : cloud, héberge­ment à dis­tance, analyse de don­nées, intel­li­gence artificielle…

Forts de ces con­stats, nous avons dévelop­pé notre LAB INNOVATION à la demande de nos clients qui regroupe des con­sul­tants pas­sion­nés de tech­nolo­gie pour tra­vailler sur des pro­to­types afin de con­necter l’ERP à ces nou­velles tech­nolo­gies. Par­mi les axes que nous creusons, il y a la con­nex­ion entre l’ERP et les objets con­nec­tés pour faire remon­ter des don­nées ; l’IA et le Big Data pour faire des analy­ses plus per­ti­nentes ; ou encore la Blockchain pour opti­miser la traça­bil­ité notam­ment dans le monde de l’agroalimentaire.

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