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Google, accélérateur du numérique en France

Dossier : Dossier FFEMagazine N°732 Février 2018
Par Élisabeth BARGÈS

Pouvez-vous nous parler de la genèse de l’étude État des lieux numérique de la France ?

Nous con­sid­érons qu’il est impor­tant de con­tribuer à une bonne com­préhen­sion des enjeux du numérique, et cela passe notam­ment par la pro­duc­tion d’études. Cela fait par­tie de notre respon­s­abil­ité de pro­duire de l’intelligence et du con­tenu sur ces sujets déterminants. 

L’idée d’une étude sur l’état des lieux du numérique en France est venue d’une part du con­stat de l’existence de nom­breux indi­ca­teurs mais sou­vent agglomérés et d’autre part, du con­stat qu’un cer­tain nom­bre d’idées cir­cu­lent sur le numérique en France sans qu’elles soient for­cé­ment étayées par des chiffres objectifs. 

Nous avons donc souhaité objec­tiv­er un peu cet état des lieux, et aller plus dans le détail. Nous avons égale­ment regardé ce qui se pas­sait ailleurs et nous avons mis en exer­gue les meilleures pra­tiques, mon­trant ain­si que le numérique n’est pas qu’une ques­tion de moyens ou de capac­ité économique mais plus une ques­tion de volon­té et de contexte. 

Votre étude a ciblé 5 thèmes (usages, entreprises, état, éducation et écosystème d’innovation numérique).
Quel en a été le constat ?

Con­cer­nant l’usage numérique des citoyens, la France a une grande chance : les inter­nautes français sont de gros con­som­ma­teurs ! Cela com­mence par le com­merce en ligne, qui pèse 25 mil­liards d’euros par an. Ensuite, pour la vente en ligne, les Français sont très adeptes de l’échange entre eux, le suc­cès de Bon­coin en est la par­faite illus­tra­tion. On compte une annonce pour deux inter­nautes, un chiffre très supérieur à ce qui est observé dans le reste du monde. 

En revanche, la bal­ance com­mer­ciale du clic reste défici­taire, c’est-à-dire que les Français ont ten­dance à se tourn­er davan­tage vers des sites étrangers pour con­som­mer en ligne, faute d’une offre assez dévelop­pée côté entreprise. 

Au sein des entre­pris­es français­es, les usages numériques sont dans la moyenne européenne, mais restent loin der­rière sur des usages spé­ci­fiques, mais très actuels, comme le fait d’équiper les salariés d’un mobile par exemple. 

Dans le cadre de la trans­for­ma­tion numérique de l’État, la France a per­du sa place de leader dans le domaine de la dématéri­al­i­sa­tion. À titre d’exemple, la mise en place de l’identifiant unique via « France con­nect » ne per­met d’associer que 4 ser­vices, tan­dis qu’au Dane­mark tous les ser­vices publics sont acces­si­bles grâce à un iden­ti­fi­ant unique. 

Sur la for­ma­tion, on compte un déficit sur l’acquisition de com­pé­tences numériques non tech­niques, comme le mar­ket­ing ou le com­mu­ni­ty man­age­ment. Ain­si, beau­coup d’offres d’emplois dans ces domaines sont dif­fi­ciles à pourvoir. 

Et sur le dernier thème, mal­gré le bouil­lon­nement de start-up, l’écosystème d’innovation numérique français ne compte aucune entre­prise « pure-play­er numérique » dans les 100 pre­mières entre­pris­es nationales. 

Quelle a été l’action principale de Google face à cela ?

En fait, depuis plus de 5 ans, nous nous con­cen­trons sur la for­ma­tion numérique. D’abord, celle des TPE/PME : en effet, faute de bud­get et de temps, ces dernières ont ten­dance à remet­tre à plus tard leurs pre­miers pas numériques. 

Nous avons ain­si mené une action de ter­rain avec une cen­taine de Google coach et les CCI pour les aider à tra­vailler leur vis­i­bil­ité numérique. 90 000 pro­fes­sion­nels ont ain­si été accompagnés. 

Il s’agit main­tenant pour ces PME de trou­ver les pro­fils adéquats à recruter. Pour les aider, notre pro­gramme Dig­i­tal active, en parte­nar­i­at avec les uni­ver­sités, forme les étu­di­ants aux com­pé­tences numériques. 

Cette action essen­tielle de ter­rain, pro­posant un accom­pa­g­ne­ment de prox­im­ité et per­son­nal­isé, a per­mis de for­mer 150 000 per­son­nes au total, et de con­tribuer à la matu­rité numérique de la France.
 

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