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![Carl Rogers, psychologue américain (1902-1987)]()
Oublier son expertise pour mieux servir le client
Le client a plus besoin d’être conforté dans les décisions qu’il souhaite prendre que de recevoir une offre de service nouvelle à la laquelle il restera étranger. Il faut donc une approche……
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Un monde en pleine mutation
On a reproché aux consultants leur arrogance ou leur faible utilité. Maintenant les évolutions des métiers du conseil s’élargissent à de nombreuses prestations intellectuelles et englobent sans cesse des champs nouveaux. C’est……
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