HEOH : La générosité moderne

Quel est aujourd’hui le principal défi pour les associations à vocation caritative ?

Le monde asso­ci­atif a de plus en plus voca­tion à entre­pren­dre face à l’augmentation de la pau­vreté, aux grandes caus­es locales, nationales et internationales.

Son ter­rain d’action s’étend de plus en plus, mais dans le même temps son finance­ment diminue…

Pourquoi leur financement se réduit-il ?

Les asso­ci­a­tions et les organ­i­sa­tions non gou­verne­men­tales ont de moins en moins de sub­ven­tions éta­tiques et locales. Le couperet est dras­tique depuis main­tenant quelques années.

Mais il reste encore quelques financements ?
Le don particulier par exemple ?

Il existe un para­doxe français : plus ça va mal, plus les Français don­nent (soit plus de 8 % en 2014).

Mais cette aug­men­ta­tion ne cou­vre pas les baiss­es des sub­ven­tions publiques.

Même avec le mécénat d’entreprise…

Le mécé­nat d’entreprise est passé de 2,5 mil­liards à 1,7 mil­liard en cinq ans. Face à cette sit­u­a­tion, les asso­ci­a­tions ont un besoin absolu de finance­ment pour résoudre les grandes caus­es qui nous touchent tous.

C’est là où vous intervenez. En facilitant la collecte des dons…

Nous avons mon­té une plate­forme d’intermédiation tech­nologique, juridique, régle­men­taire et extrême­ment innovante.

Elle a été réal­isée en parte­nar­i­at avec nos parte­naires comme Ingeni­co, IBM, de grandes ban­ques français­es et plusieurs acteurs tech­nologiques (AVEO, Les Comp­toirs et Astek).

Elle fait de l’intermédiation finan­cière entre trois mon­des : celui des con­som­ma­teurs, celui des com­merçants et enfin celui des associations.

Quel est le principal atout de votre plateforme d’innovation ?

Notre plate­forme est comme un hub d’aéroport où se branchent des satel­lites com­plète­ment dif­férents des uns et des autres.

Nous pou­vons pro­pos­er des solu­tions : du don en ligne, du crowd­fund­ing, du mécénat…

Quelle est la force de vos solutions ?

Nos solu­tions facili­tent l’acte de dona­tion. Elles sont conçues autour de trois axes : la flu­id­ité de leur proces­sus, l’information du pub­lic et bien sûr la sécu­rité et la traça­bil­ité des dons.

Quelle est votre première solution ?

La Good­Trans­ac­tion que nous avons inven­tée et qui fait l’objet d’un dépôt de brevet d’innovation mon­di­ale per­met le don sur ter­minaux de paiement.

C’est assez précurseur en atten­dant nos prochaines inno­va­tions : la carte ban­caire sol­idaire et bien d’autres solu­tions encore confidentielles.

Quelle est la particularité de GoodTransaction ?

Notre solu­tion Good­Trans­ac­tion a reçu un prix et est le pre­mier acteur à per­me­t­tre la cir­cu­la­tion des cen­times dans les cir­cuits ban­caires traditionnels.

Quand démarrez-vous son déploiement industriel ?

Testée durant 2015 chez un com­merçant d’une gare française, Good­Trans­ac­tion a recueil­li 15 000 dons.

Passée aujourd’hui en mode de pro­duc­tion, elle peut être employée sur des dizaines de mil­liers de ter­minaux de paiement.

Cette solution est-elle contraignante pour les commerçants ?

Elle est sim­ple et très facile d’utilisation. La solu­tion s’intègre directe­ment dans le ter­mi­nal de paiement.

Les dons ne ren­trent pas dans le chiffre d’affaires du com­merçant. Heoh ne fac­ture rien au com­merçant. Pour un com­merçant lamb­da, il n’y a pas d’impact informatique.

La seule contrainte : c’est la signature d’un contrat…

Oui pour des ques­tions fis­cales et régle­men­taires. Mais le pas­sage à la caisse n’est en revanche pas intrusif pour le client ni pour la caissière.

Il n’enclenche pas non plus de frais de fonc­tion­nement sup­plé­men­taire ni de coût de licence.

Avez-vous fait des études pour savoir combien les consommateurs peuvent donner par carte ?

Nous avons déjà réal­isé de mul­ti­ples études pour véri­fi­er l’appétence du monde des com­merçants, des dona­teurs et de notre société en général. Au fur et à mesure que nous allons déploy­er nos out­ils, nous met­trons en place des mesures d’impact.

Actuelle­ment, 50 % à 80 % des clients don­nent généreusement.

Les dons ont-ils un impact sur les affaires de vos commerçants ?

Selon les résul­tats d’une récente étude (Nielsen), les mar­ques com­merçantes qui ont une stratégie de respon­s­abil­ité sociale ont une crois­sance de 4 % ver­sus 1 % de crois­sance dans le monde commerçant.

Comment choisissez-vous vos associations bénéficiaires ?

Sous l’Autorité de con­trôle pru­den­tiel et de réso­lu­tion, notre comité de déon­tolo­gie est présidé par l’ancien chef d’état-major de la marine, l’amiral Forissier.

Il valide les pro­jets asso­ci­at­ifs sur des critères pré­cis : les types d’actions, l’intégrité finan­cière, la capac­ité à col­lecter et la qual­ité de la gouvernance.

Combien d’associations entrent dans votre dispositif ?

Nous avons avec Antoine Vac­caro, spé­cial­iste de la phil­an­thropie et cofon­da­teur de Heoh, con­trac­tu­al­isé une dizaine d’associations à voca­tion nationale. Nous avons aus­si quelques asso­ci­a­tions locales.

Mais il est inutile de con­trac­tu­alis­er une asso­ci­a­tion tant que le com­merçant local ne l’a pas choisi personnellement.

Le monde associatif est-il ouvert à votre solution ?

Nous avons reçu un très bon accueil dans la mesure où le monde asso­ci­atif dis­pose de moyens de col­lecte quelque peu éculés et de ren­de­ments de moins en moins bons.

Pourquoi vos solutions révolutionnent-elles la relation entre l’association et le donateur ?

Grâce à nos solu­tions, la sol­lic­i­ta­tion se fait naturelle­ment. Les asso­ci­a­tions ne sont plus oblig­ées de qué­man­der auprès du pub­lic. Elles n’ont plus qu’à remerci­er les dona­teurs et à indi­quer l’affectation de leurs dons.

Elles passent d’un sys­tème de quête à un sys­tème de remer­ciement et d’information.

En quoi cette « générosité embarquée » facilite-t-elle la donation ?

Quand le dona­teur libelle un chèque d’une cen­taine d’euros, voire de quelques dizaines d’euros, le proces­sus est tou­jours com­pliqué. Cela fait un trou dans le budget !

Grâce à notre sys­tème, le dona­teur don­nera de manière totale­ment indo­lore quelques cen­times à chaque acte de con­som­ma­tion en un clic.

Avez-vous fixé un montant de donation pour l’année 2016 ?

Nous avons des objec­tifs à réalis­er, mais vous me per­me­t­trez de ne pas les com­mu­ni­quer. Notre stratégie est aujourd’hui de déploy­er indus­trielle­ment nos solu­tions en parte­nar­i­at avec les con­struc­teurs et les dis­trib­u­teurs des ter­minaux de paiement.

Nous sommes d’ailleurs en train de con­trac­tu­alis­er avec d’autres parte­naires de nature diverse pour dis­tribuer notre solu­tion sur des ter­minaux par centaines.

Combien avez-vous levé ?

Heoh a levé 500 000 euros en mai 2012 puis 1, 1 mil­lion d’euros en juin 2015. Nous sommes en train d’effectuer une nou­velle lev­ée de fonds de plusieurs mil­lions d’euros.

Qu’en est-il de vos projets de cartes bancaires solidaires ?

Ces cartes seront extrême­ment inno­vantes et sor­tiront au deux­ième semes­tre 2016 en parte­nar­i­at avec une grande banque nationale et Visa.

Mais je ne puis vous en dire encore plus.

Votre ambition est-elle de générer des possibilités de dons tous azimuts ?

L’idée est de génér­er un max­i­mum de petits dons dans les actes de la vie courante, notam­ment de la consommation.

Avez-vous l’intention de vous développer dans le monde ?

La régle­men­ta­tion du paiement est européenne. Elle nous per­met de nous dévelop­per plus facile­ment dans la zone SEPA.

Et nous sommes très atten­tifs à d’autres con­ti­nents notam­ment le marché américain.

---

Articles similaires :

“The key to suc­cess­ful devel­op­ments is in ensur­ing what we oer meets the needs of our customers” L’univers du paiement entre nou­velles ten­dances et con­trainte réglementaires Une PME dans la cour des grands L’instantanéité du paiement : enjeux, para­dox­es et opportunités Pour des trans­mis­sions de don­nées tou­jours plus sécurisées Des sys­tèmes com­plex­es pour des gestes simples