HEOH : La générosité moderne

Quel est aujourd’hui le principal défi pour les associations à vocation caritative ?

Le monde asso­cia­tif a de plus en plus voca­tion à entre­prendre face à l’augmentation de la pau­vre­té, aux grandes causes locales, natio­nales et internationales.

Son ter­rain d’action s’étend de plus en plus, mais dans le même temps son finan­ce­ment diminue…

Pourquoi leur financement se réduit-il ?

Les asso­cia­tions et les orga­ni­sa­tions non gou­ver­ne­men­tales ont de moins en moins de sub­ven­tions éta­tiques et locales. Le cou­pe­ret est dras­tique depuis main­te­nant quelques années.

Mais il reste encore quelques financements ?
Le don particulier par exemple ?

Il existe un para­doxe fran­çais : plus ça va mal, plus les Fran­çais donnent (soit plus de 8 % en 2014).

Mais cette aug­men­ta­tion ne couvre pas les baisses des sub­ven­tions publiques.

Même avec le mécénat d’entreprise…

Le mécé­nat d’entreprise est pas­sé de 2,5 mil­liards à 1,7 mil­liard en cinq ans. Face à cette situa­tion, les asso­cia­tions ont un besoin abso­lu de finan­ce­ment pour résoudre les grandes causes qui nous touchent tous.

C’est là où vous intervenez. En facilitant la collecte des dons…

Nous avons mon­té une pla­te­forme d’intermédiation tech­no­lo­gique, juri­dique, régle­men­taire et extrê­me­ment innovante.

Elle a été réa­li­sée en par­te­na­riat avec nos par­te­naires comme Inge­ni­co, IBM, de grandes banques fran­çaises et plu­sieurs acteurs tech­no­lo­giques (AVEO, Les Comp­toirs et Astek).

Elle fait de l’intermédiation finan­cière entre trois mondes : celui des consom­ma­teurs, celui des com­mer­çants et enfin celui des associations.

Quel est le principal atout de votre plateforme d’innovation ?

Notre pla­te­forme est comme un hub d’aéroport où se branchent des satel­lites com­plè­te­ment dif­fé­rents des uns et des autres.

Nous pou­vons pro­po­ser des solu­tions : du don en ligne, du crowd­fun­ding, du mécénat…

Quelle est la force de vos solutions ?

Nos solu­tions faci­litent l’acte de dona­tion. Elles sont conçues autour de trois axes : la flui­di­té de leur pro­ces­sus, l’information du public et bien sûr la sécu­ri­té et la tra­ça­bi­li­té des dons.

Quelle est votre première solution ?

La Good­Tran­sac­tion que nous avons inven­tée et qui fait l’objet d’un dépôt de bre­vet d’innovation mon­diale per­met le don sur ter­mi­naux de paiement.

C’est assez pré­cur­seur en atten­dant nos pro­chaines inno­va­tions : la carte ban­caire soli­daire et bien d’autres solu­tions encore confidentielles.

Quelle est la particularité de GoodTransaction ?

Notre solu­tion Good­Tran­sac­tion a reçu un prix et est le pre­mier acteur à per­mettre la cir­cu­la­tion des cen­times dans les cir­cuits ban­caires traditionnels.

Quand démarrez-vous son déploiement industriel ?

Tes­tée durant 2015 chez un com­mer­çant d’une gare fran­çaise, Good­Tran­sac­tion a recueilli 15 000 dons.

Pas­sée aujourd’hui en mode de pro­duc­tion, elle peut être employée sur des dizaines de mil­liers de ter­mi­naux de paiement.

Cette solution est-elle contraignante pour les commerçants ?

Elle est simple et très facile d’utilisation. La solu­tion s’intègre direc­te­ment dans le ter­mi­nal de paiement.

Les dons ne rentrent pas dans le chiffre d’affaires du com­mer­çant. Heoh ne fac­ture rien au com­mer­çant. Pour un com­mer­çant lamb­da, il n’y a pas d’impact informatique.

La seule contrainte : c’est la signature d’un contrat…

Oui pour des ques­tions fis­cales et régle­men­taires. Mais le pas­sage à la caisse n’est en revanche pas intru­sif pour le client ni pour la caissière.

Il n’enclenche pas non plus de frais de fonc­tion­ne­ment sup­plé­men­taire ni de coût de licence.

Avez-vous fait des études pour savoir combien les consommateurs peuvent donner par carte ?

Nous avons déjà réa­li­sé de mul­tiples études pour véri­fier l’appétence du monde des com­mer­çants, des dona­teurs et de notre socié­té en géné­ral. Au fur et à mesure que nous allons déployer nos outils, nous met­trons en place des mesures d’impact.

Actuel­le­ment, 50 % à 80 % des clients donnent généreusement.

Les dons ont-ils un impact sur les affaires de vos commerçants ?

Selon les résul­tats d’une récente étude (Niel­sen), les marques com­mer­çantes qui ont une stra­té­gie de res­pon­sa­bi­li­té sociale ont une crois­sance de 4 % ver­sus 1 % de crois­sance dans le monde commerçant.

Comment choisissez-vous vos associations bénéficiaires ?

Sous l’Autorité de contrôle pru­den­tiel et de réso­lu­tion, notre comi­té de déon­to­lo­gie est pré­si­dé par l’ancien chef d’état-major de la marine, l’amiral Forissier.

Il valide les pro­jets asso­cia­tifs sur des cri­tères pré­cis : les types d’actions, l’intégrité finan­cière, la capa­ci­té à col­lec­ter et la qua­li­té de la gouvernance.

Combien d’associations entrent dans votre dispositif ?

Nous avons avec Antoine Vac­ca­ro, spé­cia­liste de la phi­lan­thro­pie et cofon­da­teur de Heoh, contrac­tua­li­sé une dizaine d’associations à voca­tion natio­nale. Nous avons aus­si quelques asso­cia­tions locales.

Mais il est inutile de contrac­tua­li­ser une asso­cia­tion tant que le com­mer­çant local ne l’a pas choi­si personnellement.

Le monde associatif est-il ouvert à votre solution ?

Nous avons reçu un très bon accueil dans la mesure où le monde asso­cia­tif dis­pose de moyens de col­lecte quelque peu écu­lés et de ren­de­ments de moins en moins bons.

Pourquoi vos solutions révolutionnent-elles la relation entre l’association et le donateur ?

Grâce à nos solu­tions, la sol­li­ci­ta­tion se fait natu­rel­le­ment. Les asso­cia­tions ne sont plus obli­gées de qué­man­der auprès du public. Elles n’ont plus qu’à remer­cier les dona­teurs et à indi­quer l’affectation de leurs dons.

Elles passent d’un sys­tème de quête à un sys­tème de remer­cie­ment et d’information.

En quoi cette « générosité embarquée » facilite-t-elle la donation ?

Quand le dona­teur libelle un chèque d’une cen­taine d’euros, voire de quelques dizaines d’euros, le pro­ces­sus est tou­jours com­pli­qué. Cela fait un trou dans le budget !

Grâce à notre sys­tème, le dona­teur don­ne­ra de manière tota­le­ment indo­lore quelques cen­times à chaque acte de consom­ma­tion en un clic.

Avez-vous fixé un montant de donation pour l’année 2016 ?

Nous avons des objec­tifs à réa­li­ser, mais vous me per­met­trez de ne pas les com­mu­ni­quer. Notre stra­té­gie est aujourd’hui de déployer indus­triel­le­ment nos solu­tions en par­te­na­riat avec les construc­teurs et les dis­tri­bu­teurs des ter­mi­naux de paiement.

Nous sommes d’ailleurs en train de contrac­tua­li­ser avec d’autres par­te­naires de nature diverse pour dis­tri­buer notre solu­tion sur des ter­mi­naux par centaines.

Combien avez-vous levé ?

Heoh a levé 500 000 euros en mai 2012 puis 1, 1 mil­lion d’euros en juin 2015. Nous sommes en train d’effectuer une nou­velle levée de fonds de plu­sieurs mil­lions d’euros.

Qu’en est-il de vos projets de cartes bancaires solidaires ?

Ces cartes seront extrê­me­ment inno­vantes et sor­ti­ront au deuxième semestre 2016 en par­te­na­riat avec une grande banque natio­nale et Visa.

Mais je ne puis vous en dire encore plus.

Votre ambition est-elle de générer des possibilités de dons tous azimuts ?

L’idée est de géné­rer un maxi­mum de petits dons dans les actes de la vie cou­rante, notam­ment de la consommation.

Avez-vous l’intention de vous développer dans le monde ?

La régle­men­ta­tion du paie­ment est euro­péenne. Elle nous per­met de nous déve­lop­per plus faci­le­ment dans la zone SEPA.

Et nous sommes très atten­tifs à d’autres conti­nents notam­ment le mar­ché américain.

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