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Urgence 2.0 : L’IA comme accélérateur de performance et de confiance dans les SAMU centres 15

XOTA de l'Executive Master
Dossier : Nouvelles du platâlMagazine N°804 Avril 2025
Par Florence ARNOUX (E23)

Les SAMU centres 15 traitent 30 mil­lions d’appels annuels en France, avec des défis crois­sants : erreurs de triage, satu­ra­tion des lignes lors de crises et retards cri­tiques. L’accélération de l’intégration et du déploie­ment de l’IA aux SAMU consti­tue un levier tech­no­lo­gique clé, unis­sant col­la­bo­ra­tion data et triage auto­ma­ti­sé, pour répondre aux défis opé­ra­tion­nels de régu­la­tion mas­sive et de latence cri­tique, où chaque seconde sauve des vies.

Révolution IA et bénéfices concrets pour les appels d’urgence

Global

  • Triage automatisé 
  • Géo­lo­ca­li­sa­tion avancée
  • Pré­dic­tion des crises 
  • Chat­bots d’urgence

Projets pilotes SAMU 

  • Amé­lio­ra­tion des chances de sur­vie dans les urgences graves ;
  • Rapi­di­té de détec­tion des urgences vitales en prédécroché ;
  • Réduc­tion du temps de réponse via une ana­lyse multimodale ;
  • Amé­lio­ra­tion de la pré­ci­sion du triage lors des pics d’appels ;
  • Réduc­tion des appels per­dus et amé­lio­ra­tion de la planification ;
  • Gain de temps pour les ARM, avec tra­ça­bi­li­té des décisions.

Défis

Leviers
  • Com­plexi­té réglementaire
  • Inter­opé­ra­bi­li­té technologique
  • Pro­tec­tion des données 
  • Biais algo­rith­miques
  • Accep­ta­bi­li­té
  • Finan­ce­ment / coûts cachés
  • Res­pon­sa­bi­li­té juridique
  • Éthique et transparence
  • Moder­ni­sa­tion des infrastructures 
  • Inter­opé­ra­bi­li­té
  • Stan­dar­di­sa­tion des don­nées Cadre régle­men­taire et éthique européen
  • Déve­lop­pe­ment de cas d’usage
  • For­ma­tion et acculturation 
  • Finan­ce­ment ciblé 
  • Col­la­bo­ra­tion public-privé 
  • Inno­va­tion ouverte
Cas d’usage : la solution Highwind de prédiagnostic par IA avant le décroché, testée au SAMU 13
Cas d’usage : la solu­tion High­wind de pré­diag­nos­tic par IA avant le décro­ché, tes­tée au SAMU 13

F. Arnoux Intel­li­gence Arti­fi­cielle et appels d’urgence aux SAMU centres 15



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