La fonction Achats : les priorités en 2016

Le groupe X‑Achats et Agi­le­Buyer ont col­la­bo­ré sur une étude menée auprès d’un panel de 528 pro­fes­sion­nels des achats sur les ten­dances 2016 de la fonc­tion achats. Maî­trise des coûts, ges­tion des risques et inno­va­tion sont les thèmes prioritaires.
Syn­thèse des observations.

Le groupe X‑Achats et Agi­le­Buyer ont col­la­bo­ré sur une étude menée auprès d’un panel de pro­fes­sion­nels des achats. Il s’a­git d’une fonc­tion de plus en plus stra­té­giques dont les thèmes prio­ri­taires pour 2016 sont la maî­trise de couts, la ges­tion des risques et l’innovation.

D’un pro­ces­sus qua­si limi­té à de l’administratif il y a quelques décen­nies, la fonc­tion achats est deve­nue un levier de ren­ta­bi­li­té, sur­tout par les réduc­tions de coût.

Elle prend aujourd’hui de la hau­teur, se posi­tion­nant à un niveau stra­té­gique où l’un des maîtres mots est l’innovation.

UNE FONCTION DE PLUS EN PLUS STRATÉGIQUE

Les objec­tifs d’amélioration de la matu­ri­té de la fonc­tion achats sont sou­vent assez clairs dans les entre­prises, mais la mise en place en est régu­liè­re­ment contra­riée par les contraintes opé­ra­tion­nelles et financières.

L’une des carac­té­ris­tiques de la crise en cours depuis 2008 est le manque de visi­bi­li­té total sur les mar­chés. Les risques éco­no­miques et finan­ciers sont colos­saux et impré­vi­sibles : sub­primes, dettes des pays, euro, crois­sance des pays émer­gents, etc.

Et la réac­tion des mar­chés finan­ciers et de consom­ma­tion est sou­vent disproportionnée.

Mal­gré les inten­tions de pro­grès à moyen terme, les entre­prises sont foca­li­sées sur leurs plans d’actions à court terme, la sau­ve­garde de la ren­ta­bi­li­té étant sou­vent consi­dé­rée comme le meilleur bou­clier pour encais­ser les crises.

L’enquête menée est un bon baro­mètre pour com­prendre com­ment les entre­prises gèrent ces contra­dic­tions : il y a mani­fes­te­ment un déca­lage entre les inten­tions et la réa­li­té opérationnelle

PRIORITÉ À LA MAÎTRISE DES COÛTS

Les objec­tifs de réduc­tion de coûts des achats n’ont jamais été aus­si éle­vés. 82 % des son­dés indiquent qu’il s’agit de l’objectif pre­mier en 2016, soit + 5 points par rap­port à 2015. Autre objec­tif en vogue, la réduc­tion du nombre de four­nis­seurs : 57 % des répon­dants déclarent que cela fait par­tie de leurs objec­tifs en 2016. Ce chiffre est en aug­men­ta­tion depuis trois ans (+ 9 points depuis 2014).

La pres­sion accrue sur ces objec­tifs n’est pas sans consé­quence sur les rela­tions entre clients et four­nis­seurs. 40 % des son­dés estiment que leurs rela­tions se sont ten­dues au cours des trois der­nières années, et la pre­mière cause évo­quée, à hau­teur de 65 %, est liée à l’augmentation des objec­tifs de réduc­tion de coûts fixés par les directions.

L’INNOVATION, UN SUJET FONDAMENTAL

Autre thème de l’étude : l’innovation dans les achats. Levier de com­pé­ti­ti­vi­té, l’innovation per­met aux entre­prises d’augmenter leurs parts de mar­ché et de réduire leurs coûts, grâce à des avan­cées tech­no­lo­giques en pro­duits, en orga­ni­sa­tion et en processus.

“ Les objectifs de réduction de coûts des achats n’ont jamais été aussi élevés ”

Le tra­vail sur la recherche de l’innovation four­nis­seurs est donc bien pré­sent : 42 % des ache­teurs son­dés comptent des per­sonnes dédiées à l’innovation fournisseurs.

Autre levier d’innovation dans les achats : la digi­ta­li­sa­tion ou l’intégration des nou­velles tech­no­lo­gies de l’information et de la com­mu­ni­ca­tion au pro­ces­sus opé­ra­tion­nel des entre­prises (gains de pro­duc­ti­vi­té, réduc­tion des coûts).

Indis­pen­sable à la moder­ni­sa­tion de la fonc­tion achats, le poten­tiel de digi­ta­li­sa­tion reste impor­tant : à ce jour seule­ment 32 % des son­dés indiquent avoir une ou des per­sonnes dédiées à la trans­for­ma­tion digi­tale aux achats.

Enfin, les outils col­la­bo­ra­tifs au ser­vice des achats se déve­loppent len­te­ment : seule­ment 30 % des son­dés en dis­posent pour un usage interne, et 22 % pour un usage externe.

LA GESTION DES RISQUES, SECONDE PRIORITÉ

Les objec­tifs de ges­tion des risques four­nis­seurs reviennent sur le devant des prio­ri­tés (75 % des son­dés, + 7 points par rap­port à 2015).

« Une difficulté à démontrer que les achats “verts” peuvent être source d’économies »

S’ils concernent prin­ci­pa­le­ment l’exécution du contrat, l’étude s’est pen­chée sur un risque amont : le manque d’offres. Celui-ci entraîne un manque de mise en concur­rence, une dif­fi­cul­té à faire émer­ger l’innovation et, sur­tout, le risque de ne trou­ver aucun four­nis­seur capable d’exécuter le contrat. 39 % des son­dés disent être confron­tés à ce problème.

DÉVELOPPEMENT DURABLE ET RSE

L’intégration des pré­oc­cu­pa­tions sociales (RSE, res­pon­sa­bi­li­té socié­tale des entre­prises) et envi­ron­ne­men­tales (déve­lop­pe­ment durable) est en hausse aux achats. 54 % des son­dés déclarent avoir des objec­tifs en 2016 (+ 9 points sur 2015).

Tou­te­fois, il sub­siste tou­jours une évi­dente dif­fi­cul­té à démon­trer que les achats « verts » peuvent éga­le­ment être source d’économies : ils paraissent sur­tout béné­fiques d’un point de vue com­mu­ni­ca­tion et mar­ke­ting, mais sou­vent plus coûteux.

LA PRISE EN COMPTE DES NORMES ET DE LA RÉGLEMENTATION

L’étude s’est aus­si inté­res­sée aux aspects nor­ma­tifs et au res­pect des régle­men­ta­tions dans les achats via deux sujets d’actualité : l’affaire Volks­wa­gen et la COP 21.

Après l’affaire Volks­wa­gen, les entre­prises n’ont pas encore pris de mesures, seuls 4 % des ache­teurs ont été tou­chés tous sec­teurs confon­dus. L’incertitude pèse éga­le­ment sur les effets de la COP 21 : 45 % des son­dés ne savent pas s’ils seront concernés.

Ces ques­tions ont été posées avant que les deux sujets ne rendent leurs ver­dicts, il sera inté­res­sant d’analyser l’évolution des réponses dans un an.

DÉLAIS DE PAIEMENT

L’objectif de res­pect des délais de paie­ment four­nis­seurs est pré­sent chez 65 % des son­dés. Ce bond de 9 points par rap­port à 2015 peut s’expliquer par de nou­velles mesures pour lut­ter contre les retards de paie­ment, annon­cées par le ministre de l’Économie, Emma­nuel Macron.

MOINS, MIEUX ET MOINS CHER

En 2016, les dépar­te­ments achats sont plus que jamais scru­tés sur leur capa­ci­té à réduire les coûts d’achats. Cet objec­tif doit être suf­fi­sam­ment maî­tri­sé car il peut avoir des consé­quences sur l’innovation et les rela­tions avec les fournisseurs.

Il en va de même pour les achats liés au déve­lop­pe­ment durable qui, au même titre que l’innovation, deviennent de plus en plus des occa­sions de crois­sance pour les entreprises.

Réduire les coûts doit donc pas­ser par la prise en compte du coût com­plet, répon­dant au trip­tyque « ache­ter moins, ache­ter mieux, ache­ter moins cher ».

Sour­cing­Con­sult et Agi­le­Buyer sont deux socié­tés de conseil en achats.

L'exposé du résultat de l'étude

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