EULERIAN Technologies : mesurer la rentabilité des opérations publicitaires

En quoi la donnée informatique est-elle une valeur ?

Les don­nées consti­tuent un patri­moine, elles ont une valeur temps qu’il est indis­pen­sable d’intégrer. C’est un élé­ment consti­tu­tif de la connais­sance client. 

Pour un chef d’entreprise, il n’est pas utile de col­lec­ter des infor­ma­tions sans connaître pré­ci­sé­ment ses besoins stra­té­giques, sans savoir si elles sont en adé­qua­tion avec ses projets. 

Quel est votre savoir-faire ?

Notre objec­tif est de per­mettre à nos clients, Direc­teurs Mar­ke­ting, Digi­tal ou e‑Commerce, de mesu­rer la ren­ta­bi­li­té d’une opé­ra­tion publi­ci­taire sur Inter­net. Il est de confron­ter le bud­get dépen­sé au chiffre d’affaires et la marge qui sont géné­rés par les cam­pagnes de promotion. 

Comment procédez-vous ?

Eule­rian col­lecte dans une inter­face unique, toutes les don­nées CRM, de navi­ga­tion sur le site web de nos clients ou qui sont géné­rées par les inser­tions publi­ci­taires : les ouver­tures de mails, les clics… Par cette col­lecte, nous pou­vons rap­pro­cher l’activité com­mer­ciale de l’internaute, de l’activité publi­ci­taire, dis­po­ser d’une vision de la cam­pagne de pro­mo­tion en amont et de mesu­rer effi­ca­ce­ment le retour sur investissement. 

Êtes-vous susceptible de contrôler tous les canaux possibles ?

Tant qu’ils sont digi­taux, tout est pos­sible. Nous sommes capables de mesu­rer tous les contacts online entre une marque et un uti­li­sa­teur ain­si que les achats en magasins. 

En revanche, nous aurions des marges d’erreur dans le trai­te­ment d’informations concer­nant la publi­ci­té offline, comme l’affichage publi­ci­taire. Les méca­nismes de contrôle sont trop aty­piques dans ce der­nier cas et non fiables. 

Nous assu­rons une fia­bi­li­té à 100 % de toutes les don­nées que nous col­lec­tons pour le compte de nos clients, c’est pour­quoi nous avons déci­dé de ne pas inté­grer les don­nées pro­ve­nant d’affichages publi­ci­taires dans nos solutions. 

Avez-vous des secteurs où vous intervenez plus facilement ?

À l’origine, Eule­rian se tour­nait vers l’e‑commerce et le retail. Mais aujourd’hui nous sommes au ser­vice de tous les types de sites d’internautes, d’annonceurs, de réseaux comme Leclerc, PMU, la FNAC, SFR, Corsair… 

Nous tra­vaillons à la fois tant pour des grands groupes réa­li­sant plu­sieurs dizaines de mil­liards de chiffre d’affaires que pour les start-ups et les entre­prises de petite taille dans le tou­risme, les télé­coms, le com­merce et la dis­tri­bu­tion, la banque et assurance. 

Par-delà l’analyse des comportements publicitaires, proposez-vous d’autres services ?

Au sein de notre pla­te­forme, nos clients sont en mesure de consti­tuer des seg­men­ta­tions de popu­la­tion et les trans­mettre en temps réel à nos par­te­naires en charge du ciblage et de la per­son­na­li­sa­tion des cam­pagnes publi­ci­taires afin d’entrer dans une logique de com­mu­ni­ca­tion one-to-one. 

Avez-vous des nouveaux axes de développement dans vos activités ?

Nous tra­vaillons sur la manière dont nous pou­vons uti­li­ser la don­née, la séquen­cer, la qua­li­fier et l’interroger.

À par­tir des 50 mil­liards d’informations que nous trai­tons tous les mois, il est impor­tant de sor­tir des rap­ports simples, mais effi­caces, per­met­tant à nos clients de mieux pilo­ter leur acti­vi­té. La don­née doit être dis­po­nible en temps réel, pour per­mettre la réac­ti­vi­té des équipes mar­ke­ting si nécessaire. 

Impen­sable, par exemple, de perdre plu­sieurs heures le pre­mier jour des soldes ! 

Au niveau de la sécurité des données, quelle est votre politique ?

Nous sto­ckons l’ensemble des don­nées dans nos propres struc­tures d’hébergement en France, dans le nord de Paris, ain­si qu’à Phi­la­del­phie pour nos acti­vi­tés nord-amé­ri­caines, mais nous ne regrou­pons jamais les don­nées entre nos dif­fé­rents clients. C’est un prin­cipe auquel nous ne déro­geons pas. 

Les internautes doivent-ils craindre la collecte de données ?

Il y a une mécon­nais­sance totale à l’égard de la col­lecte d’informations qui génère de l’anxiété. Or, cette anxié­té est la plu­part du temps infon­dée, car les don­nées que les publi­ci­taires col­lectent ne sont pas com­prises de la part des internautes. 

Tout d’abord, il faut savoir que toutes les don­nées sont tota­le­ment ano­ny­mi­sées afin de garan­tir le res­pect de la confi­den­tia­li­té. De plus, elles ont une valeur temps très faible en ce sens où elles sont exploi­tables sur une durée de quelques semaines, de quelques jours. 

Fina­le­ment, il faut faire atten­tion à ne pas fan­tas­mer sur ce que veulent les régies publi­ci­taires et leurs véri­tables objec­tifs business. 

Quel regard portez-vous sur la suspicion des internautes ?

Les médias font le buzz autour de l’utilisation des don­nées. L’internaute ne s’intéresse pas réel­le­ment à la col­lecte. Ce qui est pour lui anxio­gène : c’est la pol­lu­tion publi­ci­taire ! D’où le suc­cès des « adblo­ckers » qui est colos­sal à l’échelle mon­diale avec aujourd’hui plus d’un inter­naute sur trois blo­quant la publicité. 

C’est cette publi­ci­té que les inter­nautes vont cher­cher à contrer et non la col­lecte de don­nées ! En matière d’usage des don­nées, c’est donc le consom­ma­teur qui reste le juge de paix. C’est lui qui fixe les règles, ce qu’il est prêt à accep­ter et notre éco­sys­tème s’y adapte bon gré mal gré. 

Quelles sont vos ambitions dans les années prochaines ?

Nous venons de col­lec­ter 5 mil­lions d’euros auprès des fonds d’investissements ISAI et ISATIS Capi­tal afin de déve­lop­per notre pré­sence inter­na­tio­nale, et par­ti­cu­liè­re­ment en Europe du Sud et en Amé­rique du Nord, où nous avons des filiales. 

Les canaux digi­taux se mul­ti­plient et les par­cours des consom­ma­teurs sont de plus en plus com­plexes, nous devons prendre en compte ces évo­lu­tions pour assu­rer la finesse et la pré­ci­sion des données. 

De plus, je reste curieux de voir com­ment les « pro­blé­ma­tiques » data impac­te­ront le média télé­vi­sion (sup­port pri­vi­lé­gié des annon­ceurs) devant lequel les Fran­çais passent encore plus de trois heures par jour, cer­taines tech­no­lo­gies de tra­cking se déve­loppent sur ce créneau. 

Pour finir, aujourd’hui nous sommes capables de col­lec­ter les don­nées pro­ve­nant de dif­fé­rents ter­mi­naux (ordi­na­teur, tablette, télé­phone) et de les rap­pro­cher à un indi­vi­du. Celui-ci sera recon­nu, quel que soit le ter­mi­nal utilisé. 

Nous devons désor­mais inté­grer la notion de foyer. En effet, il est néces­saire de dis­tin­guer les don­nées pro­ve­nant de ter­mi­naux pré­sents au sein d’un même foyer, typi­que­ment un ordi­na­teur fixe ou une télé­vi­sion, des don­nées pro­ve­nant de ter­mi­naux per­son­nels de type télé­phone mobile.

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