EULERIAN Technologies : mesurer la rentabilité des opérations publicitaires

En quoi la donnée informatique est-elle une valeur ?

Les don­nées con­stituent un pat­ri­moine, elles ont une valeur temps qu’il est indis­pens­able d’intégrer. C’est un élé­ment con­sti­tu­tif de la con­nais­sance client. 

Pour un chef d’entreprise, il n’est pas utile de col­lecter des infor­ma­tions sans con­naître pré­cisé­ment ses besoins stratégiques, sans savoir si elles sont en adéqua­tion avec ses projets. 

Quel est votre savoir-faire ?

Notre objec­tif est de per­me­t­tre à nos clients, Directeurs Mar­ket­ing, Dig­i­tal ou e‑Commerce, de mesur­er la rentabil­ité d’une opéra­tion pub­lic­i­taire sur Inter­net. Il est de con­fron­ter le bud­get dépen­sé au chiffre d’affaires et la marge qui sont générés par les cam­pagnes de promotion. 

Comment procédez-vous ?

Euler­ian col­lecte dans une inter­face unique, toutes les don­nées CRM, de nav­i­ga­tion sur le site web de nos clients ou qui sont générées par les inser­tions pub­lic­i­taires : les ouver­tures de mails, les clics… Par cette col­lecte, nous pou­vons rap­procher l’activité com­mer­ciale de l’internaute, de l’activité pub­lic­i­taire, dis­pos­er d’une vision de la cam­pagne de pro­mo­tion en amont et de mesur­er effi­cace­ment le retour sur investissement. 

Êtes-vous susceptible de contrôler tous les canaux possibles ?

Tant qu’ils sont dig­i­taux, tout est pos­si­ble. Nous sommes capa­bles de mesur­er tous les con­tacts online entre une mar­que et un util­isa­teur ain­si que les achats en magasins. 

En revanche, nous auri­ons des marges d’erreur dans le traite­ment d’informations con­cer­nant la pub­lic­ité offline, comme l’affichage pub­lic­i­taire. Les mécan­ismes de con­trôle sont trop atyp­iques dans ce dernier cas et non fiables. 

Nous assurons une fia­bil­ité à 100 % de toutes les don­nées que nous col­lec­tons pour le compte de nos clients, c’est pourquoi nous avons décidé de ne pas inté­gr­er les don­nées provenant d’affichages pub­lic­i­taires dans nos solutions. 

Avez-vous des secteurs où vous intervenez plus facilement ?

À l’origine, Euler­ian se tour­nait vers l’e‑commerce et le retail. Mais aujourd’hui nous sommes au ser­vice de tous les types de sites d’internautes, d’annonceurs, de réseaux comme Leclerc, PMU, la FNAC, SFR, Corsair… 

Nous tra­vail­lons à la fois tant pour des grands groupes réal­isant plusieurs dizaines de mil­liards de chiffre d’affaires que pour les start-ups et les entre­pris­es de petite taille dans le tourisme, les télé­coms, le com­merce et la dis­tri­b­u­tion, la banque et assurance. 

Par-delà l’analyse des comportements publicitaires, proposez-vous d’autres services ?

Au sein de notre plate­forme, nos clients sont en mesure de con­stituer des seg­men­ta­tions de pop­u­la­tion et les trans­met­tre en temps réel à nos parte­naires en charge du ciblage et de la per­son­nal­i­sa­tion des cam­pagnes pub­lic­i­taires afin d’entrer dans une logique de com­mu­ni­ca­tion one-to-one. 

Avez-vous des nouveaux axes de développement dans vos activités ?

Nous tra­vail­lons sur la manière dont nous pou­vons utilis­er la don­née, la séquencer, la qual­i­fi­er et l’interroger.

À par­tir des 50 mil­liards d’informations que nous traitons tous les mois, il est impor­tant de sor­tir des rap­ports sim­ples, mais effi­caces, per­me­t­tant à nos clients de mieux pilot­er leur activ­ité. La don­née doit être disponible en temps réel, pour per­me­t­tre la réac­tiv­ité des équipes mar­ket­ing si nécessaire. 

Impens­able, par exem­ple, de per­dre plusieurs heures le pre­mier jour des soldes ! 

Au niveau de la sécurité des données, quelle est votre politique ?

Nous stock­ons l’ensemble des don­nées dans nos pro­pres struc­tures d’hébergement en France, dans le nord de Paris, ain­si qu’à Philadel­phie pour nos activ­ités nord-améri­caines, mais nous ne regroupons jamais les don­nées entre nos dif­férents clients. C’est un principe auquel nous ne déro­geons pas. 

Les internautes doivent-ils craindre la collecte de données ?

Il y a une mécon­nais­sance totale à l’égard de la col­lecte d’informations qui génère de l’anxiété. Or, cette anx­iété est la plu­part du temps infondée, car les don­nées que les pub­lic­i­taires col­lectent ne sont pas com­pris­es de la part des internautes. 

Tout d’abord, il faut savoir que toutes les don­nées sont totale­ment anonymisées afin de garan­tir le respect de la con­fi­den­tial­ité. De plus, elles ont une valeur temps très faible en ce sens où elles sont exploita­bles sur une durée de quelques semaines, de quelques jours. 

Finale­ment, il faut faire atten­tion à ne pas fan­tas­mer sur ce que veu­lent les régies pub­lic­i­taires et leurs véri­ta­bles objec­tifs business. 

Quel regard portez-vous sur la suspicion des internautes ?

Les médias font le buzz autour de l’utilisation des don­nées. L’internaute ne s’intéresse pas réelle­ment à la col­lecte. Ce qui est pour lui anx­iogène : c’est la pol­lu­tion pub­lic­i­taire ! D’où le suc­cès des « adblock­ers » qui est colos­sal à l’échelle mon­di­ale avec aujourd’hui plus d’un inter­naute sur trois blo­quant la publicité. 

C’est cette pub­lic­ité que les inter­nautes vont chercher à con­tr­er et non la col­lecte de don­nées ! En matière d’usage des don­nées, c’est donc le con­som­ma­teur qui reste le juge de paix. C’est lui qui fixe les règles, ce qu’il est prêt à accepter et notre écosys­tème s’y adapte bon gré mal gré. 

Quelles sont vos ambitions dans les années prochaines ?

Nous venons de col­lecter 5 mil­lions d’euros auprès des fonds d’investissements ISAI et ISATIS Cap­i­tal afin de dévelop­per notre présence inter­na­tionale, et par­ti­c­ulière­ment en Europe du Sud et en Amérique du Nord, où nous avons des filiales. 

Les canaux dig­i­taux se mul­ti­plient et les par­cours des con­som­ma­teurs sont de plus en plus com­plex­es, nous devons pren­dre en compte ces évo­lu­tions pour assur­er la finesse et la pré­ci­sion des données. 

De plus, je reste curieux de voir com­ment les « prob­lé­ma­tiques » data impacteront le média télévi­sion (sup­port priv­ilégié des annon­ceurs) devant lequel les Français passent encore plus de trois heures par jour, cer­taines tech­nolo­gies de track­ing se dévelop­pent sur ce créneau. 

Pour finir, aujourd’hui nous sommes capa­bles de col­lecter les don­nées provenant de dif­férents ter­minaux (ordi­na­teur, tablette, télé­phone) et de les rap­procher à un indi­vidu. Celui-ci sera recon­nu, quel que soit le ter­mi­nal utilisé. 

Nous devons désor­mais inté­gr­er la notion de foy­er. En effet, il est néces­saire de dis­tinguer les don­nées provenant de ter­minaux présents au sein d’un même foy­er, typ­ique­ment un ordi­na­teur fixe ou une télévi­sion, des don­nées provenant de ter­minaux per­son­nels de type télé­phone mobile.

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