Emoveo, un cabinet engagé dans vos projets complexes de transformation

Une journée de con­seils éclairés offerte à cha­cune des 10 pre­mières entre­pris­es qui pren­dront contact !

Quelle est votre ajoutée dans le cadre de la transformation des organisations ?

Pour évo­quer cette ques­tion, j’ai envie de vous citer un exem­ple. Pour le groupe chimiste BASF, emoveo a réal­isé un diag­nos­tic dans le cadre d’une trans­for­ma­tion organ­i­sa­tion­nelle et RH face à des enjeux soci­aux marqués.

Le suc­cès de la mis­sion a reposé en grande par­tie sur la capac­ité du cab­i­net à pro­pos­er une exper­tise en con­duite du change­ment indus­trielle. Cela a favorisé la com­préhen­sion des enjeux métiers et la con­ver­gence vers une solu­tion partagée par tous.

Avez-vous pris en compte l’avis des collaborateurs ?

LE CONSULTANT POWERPOINT NE TRANSFORME PLUS LES ORGANISATIONS. LE SUCCÈS PASSE PAR UN TRAVAIL SUR-MESURE ET UN ENGAGEMENT COLLECTIF SANS FAILLE. C’EST CETTE EXIGENCE QUE NOUS AIMONS.

Cela est aus­si passé par des groupes de tra­vail avec les per­son­nels tra­vail­lant de nuit, ce qui a ren­for­cé le sen­ti­ment de con­fi­ance entre les équipes et le con­sul­tant. La cul­ture indus­trielle est une cul­ture très spé­ci­fique et il est indis­pens­able de tra­vailler sur-mesure.

Avez-vous un autre exemple ?

Pour Pierre Fab­re Der­ma­to-Cos­mé­tique, emoveo inter­vient en pilotage de pro­jets com­plex­es avec un mod­èle inno­vant et exigeant.

En effet, pour accom­pa­g­n­er la mise en œuvre de son porte­feuille de pro­jets stratégiques, le Groupe a mis en place une Direc­tion de pro­jets trans­verse : plutôt que de « faire à la place de » (mod­èle de délé­ga­tion clas­sique), celle-ci fait mon­ter en com­pé­tence les chefs de pro­jets métiers au sein de leurs Directions.

Quel est l’intérêt de ce modèle ?

emoveo accom­pa­gne des neo-chefs de pro­jets en leur appor­tant la méthodolo­gie et les savoir-faire, mais aus­si en s’engageant forte­ment à leur côté dans la réus­site de leurs pro­jets. Ce mod­èle per­met à cha­cun d’apprendre de l’autre et s’avère très vertueux en ter­mes de con­duite du change­ment et de développe­ment des com­pé­tences RH.

Comment intervenez-vous pour aider des entreprises dont la continuité d’activité et la maîtrise des risques sont au cœur de leur métier ?

Dans ces accom­pa­g­ne­ments, emoveo conçoit, pré­pare, organ­ise des cas très con­crets de mise en sit­u­a­tion pour met­tre sous ten­sion les organ­i­sa­tions et tester leur capac­ité de résilience.

Puis nous repro­duisons les cas à tra­vers des jeux de for­ma­tion-action, ce qui per­met d’interpeller les man­agers et les opéra­tionnels sur des sit­u­a­tions à forts enjeux et de cap­i­talis­er les expéri­ences plus facilement.

Quel est l’intérêt d’une telle méthode ?

Le grand intérêt de cette approche est de per­me­t­tre d’enclencher dans un délai court la trans­for­ma­tion d’une organ­i­sa­tion avec un retour sur investisse­ment rapide.

Qu’il s’agisse de restau­r­er la con­fi­ance de ses clients ou de ras­sur­er les par­ties prenantes sur la robustesse et l’agilité de son organ­i­sa­tion, cha­cun trou­ve un sens et une force for­mi­da­bles au projet.

Nous citerons une démarche ambitieuse du Groupe Legrand visant l’excellence rela­tion­nelle avec ses clients. Avez-vous un dernier exem­ple pour illus­tr­er les enjeux d’une trans­for­ma­tion organisationnelle ?

L’IMPLICATION DES ASSOCIÉS D’EMOVEO REPRÉSENTE 60 % DE LA PRODUCTION DE NOS MISSIONS, CE QUI EST LARGEMENT APPRÉCIÉ PAR NOS CLIENTS.

Les métiers de la rela­tion client sont en pleine muta­tion. En effet, la révo­lu­tion dig­i­tale, for­mi­da­ble oppor­tu­nité pour revis­iter ses straté­gies rela­tion­nelles et enchanter les clients, est très exigeante pour ces métiers.

Une des dif­fi­cultés est de créer une iden­tité « Ser­vice Rela­tion Client » unifiée, recon­nue, cer­ti­fiée et val­oris­able tout en don­nant aux con­seillers la capac­ité de per­son­nalis­er la rela­tion client (le sel du métier).

Dans cet accom­pa­g­ne­ment, emoveo a don­né du sens en co-créant avec le man­age­ment de Legrand des ate­liers d’exercices très spé­ci­fiques à l’image d’entrainements de sportifs de haut niveau.

Qu’en avez-vous tiré comme conclusion ?

C’est un exem­ple, mais il est révéla­teur du niveau d’implication néces­saire pour faire pren­dre la may­on­naise ! Le con­sul­tant pow­er­point ne trans­forme plus les organ­i­sa­tions : au-delà du diag­nos­tic et de la vision qui sont néces­saires, notre valeur ajoutée a été réelle­ment appré­ciée des équipes dans la phase où nous avons con­stru­it avec eux la transformation.

Pouvez-vous nous en dire plus sur emoveo ?

emoveo est un cab­i­net mul­ti­spé­cial­iste dont les domaines de spé­cial­i­sa­tion sont les straté­gies de crois­sance, la per­for­mance des opéra­tions (sales, CRM, sup­ply chain) et la ges­tion des risques asso­ciée à la con­ti­nu­ité d’activité.

Notre valeur ajoutée est de pren­dre en charge et d’amener au bout, au côté de nos clients, des pro­jets com­plex­es de trans­for­ma­tion dans ces trois domaines.

Qui sont vos principaux clients ?

Des grands groupes indus­triels, des opéra­teurs de ser­vices (B2B, B2C) et des PME de taille intermédiaire.

Quels sont vos atouts et vos spécificités ?

Nous dis­posons d’une cer­taine sénior­ité au sein de nos col­lab­o­ra­teurs qui reflè­tent notre expéri­ence. L’implication des directeurs asso­ciés et seniors man­agers représente 60 % de la pro­duc­tion des mis­sions ven­dues, ce qui est large­ment appré­cié par nos clients.

Et par-dessous tout, nous plaçons au cœur de nos valeurs le fac­teur humain et le rap­port de con­fi­ance avec nos clients. C’est le sup­plé­ment d’âme et d’engagement qui amène une véri­ta­ble valeur ajoutée dans la per­for­mance de nos clients.

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