Croissance, fidélisation et profitabilité : l’équation du numérique

Dossier : Management : changer pour rester dans la courseMagazine N°678 Octobre 2012
Par Georges VIALLE (71)
Par Mathieu COLAS

REPÈRES La montée en puissance de marques numériques (Google, Amazon, Apple, etc.) représente pour les acteurs traditionnels des risques majeurs : baisse progressive de la part de marché, perte de la relation client, basculement du pouvoir de négociation vers de nouveaux acteurs, et parfois perte de confiance des actionnaires et investisseurs. Il est encore temps…

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