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La question de la fidélité Mesurer l’utilité de la relation client
La corrélation entre taux de fidélisation des clients et croissance dans de nombreuses entreprises concurrentielles semble évidente. Pour croître, les entreprises recourent pourtant plus naturellement à la conquête parfois héroïque de nouvelles…...
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Assurer l’avenir en transformant l’entreprise : un pari fondé sur les femmes et les hommes
Ruptures technologiques, mutations rapides de la demande, croissance externe, stagnation voire perte de rentabilité : constamment pressées d’améliorer leurs performances et leurs résultats, nombre d’entreprises n’hésitent plus à investir dans de grands…...
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Rémunération variable, du rêve à la réalité
La rémunération variable, souvent associée à des objectifs individuels ou collectifs, est de plus en plus utilisée dans les entreprises de toutes tailles, pour un grand nombre de fonctions. Elle mobilise des…...
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La transformation des grandes entreprises française Quelques facteurs-clés de succès
Les grandes entreprises françaises sont confrontées à l’accélération du rythme des mutations de leur écosystème. Pour y répondre, certaines ont choisi la voie de l’amélioration continue, d’autres privilégient la mise en œuvre…...
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Gestion d’infrastructure L’optimisation des pôles d’échanges
S’il n’existe pas encore de modèle dominant en Europe concernant le statut des gares et aérogares, chacun sent à la lecture de la presse que la recomposition du secteur s’accélère. Tandis que…...
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Le Lean Logistics
Sur le théâtre de l’économie mondiale, les entreprises cherchent naturellement à se différencier par leur compétitivité en termes de coût et de service et font de plus en plus appel aux techniques…...
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L’innovation vient d’abord du client et non de la technique
La France est réputée pour ses fortes capacités de R & D publiques et privées, et pourtant peu de ses entreprises sont réputées pour leurs capacités d’innovation. L’innovation n’a toutefois rien d’un…...
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Produire dans l’Europe à Vingt-Cinq : réalité et idées reçues
Faut-il installer des unités de production dans des pays à bas coûts ? Le risque est-il maîtrisable ? L’avantage de coût est-il pérenne ou s’agit-il d’un effet de mode ? Ces questions,…...
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Les X des États-Unis rock’n’rollent avec l’AX
Les X-USA offrent à l’AX la nouvelle version de la Jaune et la Rouge en ligne. Alors que la presse papier doit faire face à de nombreux challenges, la majorité des…...
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Français et Américains : des modes de pensée radicalement différents
Quand ils abordent les Etats-Unis au-delà du contact superficiel ou de courte durée, bien des Français en viennent à réaliser qu’il y a plus de différences entre nos deux peuples que l’illusion…...
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