La compétitivité relative des entreprises françaises décroît depuis 1974. La crise a accéléré la dégradation de cette compétitivité et la désindustrialisation. Toutefois, il existe des pistes qui devraient permettre aux entreprises non…...

La vision traditionnelle de la valeur d’une entreprise, comptable ou boursière, se révèle insuffisante. L’évaluation et le suivi de sa valeur stratégique qui prend en compte son contexte de marché, sa stratégie,…...

La crise est un révélateur terrible de l’absence de croissance en Occident. La croissance mondiale va probablement se poursuivre au même rythme mais elle ne sera plus dans les géographies ou les…...

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) suscite un intérêt croissant dans les entreprises et les organismes publics. Selon une enquête de Booz Allen Hamilton en 2005, ITIL était mis en œuvre dans un…...

Les meilleurs prestataires en services d’information recourent systématiquement aux processus éprouvés de gestion et répertoriés dans des référentiels publiés ; pour les utilisateurs, leur déploiement est commandé par le régime de gouvernance…...

Pour reprendre les propos d’Auguste Detoeuf : des trois moyens de ruiner un entrepreneur, les ingénieurs constituent le plus efficace1. Cette maxime est-elle toujours vraie aujourd’hui ? Car il est sûr qu’à…...

Pourquoi seul un client sur dix se dit satisfait de son expérience client alors que sur le même thème il se dit convaincu d’offrir une excellente expérience. D’où provient cet écart de…...