Adista : une offre tout-en-un au plus proche des entreprises

Patrice Bélie, prési­dent d’Adista, nous présente le posi­tion­nement de cet opéra­teur alter­natif en pleine crois­sance sur un secteur des télé­com­mu­ni­ca­tions en pleine effer­ves­cence entre l’arrivée de la 5G et l’accélération du déploiement de la fibre. Rencontre.

Adista se positionne comme un opérateur alternatif. Quelques mots pour vous présenter. 

Adista est aujourd’hui le 3^e opéra­teur de ser­vices B2B en France. En 2021, nous avons généré un chiffre d’affaires de près de 225 mil­lions d’euros. Adista emploie près de 900 col­lab­o­ra­teurs et compte dans son porte­feuille plus de 50 000 entre­pris­es clientes en France. Aujourd’hui, nous pro­posons à nos clients cinq types de services : 

• La con­nec­tiv­ité
• Des out­ils de tra­vail pour la télé­phonie sur IP, les com­mu­ni­ca­tions unifiées, le tra­vail collaboratif ; 
• Le Cloud avec 11 data cen­ters qui per­me­t­tent de cou­vrir les besoins de nos clients en matière d’hébergement, de sauve­g­arde, d’IaaS, de PaaS. Nous sommes par ailleurs aus­si hébergeurs de don­nées de santé ; 
• Des ser­vices man­agés : audit, con­seil, accompagnement… ; 
• Des ser­vices addi­tion­nels comme la cybersécurité.

Depuis plus de 15 ans, nous affi­chons une crois­sance à deux chiffres sur ce marché très dynamique qui a voca­tion à le rester avec le retrait du réseau his­torique en cuiv­re et la migra­tion vers la fibre optique. Cette tran­si­tion du cuiv­re à la fibre pousse notam­ment les entre­pris­es à se diriger vers la télé­phonie sur IP.

En par­al­lèle, dans le cadre du plan France Très Haut Débit, la cou­ver­ture ter­ri­to­ri­ale en fibre optique et en très haut débit est de près de 90 % actuelle­ment. Cette nou­velle réal­ité con­tribue à l’évolution des usages au sein des entre­pris­es qui peu­vent doré­na­vant utilis­er de nou­veaux out­ils notam­ment col­lab­o­rat­ifs, béné­fici­er d’une latence plus faible grâce à la per­for­mance de nos réseaux, pour mieux inté­gr­er le Cloud dans leur organisation.

En cap­i­tal­isant sur un mail­lage région­al qui s’appuie sur neuf régions de vente, Adista a la capac­ité d’accompagner ses clients au plus près de leurs besoins. Nous sommes ain­si le seul opéra­teur alter­natif français à cou­vrir l’ensemble du ter­ri­toire. Et nous sommes, par ailleurs, très attachés à cette prox­im­ité avec nos clients et à la con­struc­tion d’une rela­tion inter­per­son­nelle qui est non seule­ment un vecteur de dif­féren­ci­a­tion, mais aus­si un levi­er de satisfaction.

Concrètement que proposez-vous ? 

Nous pro­posons à nos clients une expéri­ence unifiée qui va cou­vrir l’ensemble de leurs besoins en ter­mes de télé­phonie, de com­mu­ni­ca­tion, d’hébergement, et même de sécu­rité des PME et des ETI. Nous prenons en charge toute la com­plex­ité de la dimen­sion tech­nique afin de met­tre à leur dis­po­si­tion les out­ils et les solu­tions qui leur per­me­t­tront de se con­cen­tr­er sur leur cœur de métier.

Notre activ­ité est à la croisée entre le monde des télé­com­mu­ni­ca­tions et celui de l’infogérance infor­ma­tique et Cloud. Nous com­bi­nons ces deux dimen­sions pour pro­pos­er aux entre­pris­es un point de con­tact unique, sim­ple d’accès et qui va faciliter leur ges­tion de ces ques­tions au quo­ti­di­en. D’un point de vue busi­ness, c’est un véri­ta­ble enjeu, car les acteurs posi­tion­nés sur ces deux seg­ments ne sont pas les mêmes et il y a en France très peu d’acteurs qui ont opté pour un posi­tion­nement dou­ble comme le nôtre.

Dans un univers où l’ensemble des ser­vices infor­ma­tiques et de télé­com­mu­ni­ca­tions con­ver­gent dans le Cloud, notre valeur ajoutée réside égale­ment dans notre capac­ité à cou­vrir tous les mail­lons de la chaîne de valeur. C’est ce qui nous per­met de pro­pos­er une expéri­ence unifiée et sans cou­ture au tra­vers d’un réseau d’entreprise qui fonc­tionne aus­si bien sur le fixe, le mobile que les PC et qui per­met aux col­lab­o­ra­teurs de bas­culer très aisé­ment d’un sup­port à l’autre sans aucune contrainte.

Comment distribuez-vous vos produits et services ? 

Notre mod­èle de vente s’articule autour de :

• Un pôle de vente directe avec nos com­mer­ci­aux qui vont au con­tact de nos clients et de nos prospects. Cela nous per­met de leur offrir un point de con­tact unique et une rela­tion client axée sur la prox­im­ité et la continuité ;
• Un pôle de vente indi­recte : dans ce cadre, nous faisons appel à d’autres acteurs du marché, notam­ment d’anciens inté­gra­teurs qui sont devenus des opéra­teurs. Ce mod­èle nous per­met de pénétr­er plus rapi­de­ment le marché et d’étendre notre périmètre d’action com­mer­ciale. Con­crète­ment, ces acteurs, via un por­tail de ser­vices dédiés, peu­vent reven­dre en mar­que blanche à leurs clients fin­aux l’ensemble de nos offres et ser­vices. Aujourd’hui, suite à notre rap­proche­ment avec unyc en sep­tem­bre dernier, nous cap­i­tal­isons sur un réseau de plus de 700 reven­deurs de cet acteur spé­cial­isé dans la vente indirecte.

Entre 5G et THD, quels sont vos enjeux et perspectives ? 

Le Plan France Très Haut Débit a don­né une nou­velle dynamique au secteur. À par­tir de là, notre ambi­tion est de pro­pos­er à nos clients une expéri­ence haut débit opti­male. Grâce à notre back­bone télé­com­mu­ni­ca­tions com­posé d’une cen­taine de points en France, nous allons pou­voir ren­dre des ser­vices locaux avec une latence réduite et un très haut débit (100 mégabits en moyenne). Au-delà, ce mail­lage ter­ri­to­r­i­al sur lequel repose notre réseau per­met égale­ment d’offrir un héberge­ment et une sauve­g­arde locale à très haut débit, aus­si appelés Edge. Con­crète­ment, nous nous ser­vons d’un act­if télé­com pour faire de l’hébergement. Cela per­met, par ailleurs, à des PME et des ETI d’avoir une expéri­ence du Cloud opti­male comme si l’hébergement ou la sauve­g­arde de leurs don­nées étaient réal­isés en interne, au sein même de leur infra­struc­ture. Cette offre au plus près des entre­pris­es sur les ter­ri­toires per­met d’éviter d’avoir à recourir à plusieurs data cen­ters, est plus sécurisée et vertueuse sur le plan environnemental.

Quant à la 5G, elle s’impose déjà comme un sujet d’avenir. Au quo­ti­di­en, nous util­isons évidem­ment de manière sig­ni­fica­tive la 4G. Au cours des dernières années, nous avons très rapi­de­ment pro­posé des solu­tions à nos clients basés sur la 4G comme des ser­vices de voix (cartes SIM, smart­phones…), mais aus­si des ser­vices de back­up 4G… La 5G représente donc une évo­lu­tion logique pour aug­menter les débits et con­tin­uer à pro­pos­er des ser­vices tou­jours plus performants.

En parallèle, quels sont les autres sujets qui vous mobilisent ? 

Au cœur de nos enjeux stratégiques, on retrou­ve la crois­sance aus­si bien organique qu’externe pour acquérir plus de cou­ver­ture sur le marché nation­al et éten­dre notre porte­feuille client. Nous avons, d’ailleurs, la chance d’avoir un des plus faibles taux de churn sur le marché. C’est une véri­ta­ble fierté pour l’ensemble de nos collaborateurs !

Pour relever ce défi de la crois­sance, nous devons ren­forcer notre poli­tique de recrute­ment pour attir­er et fidélis­er de nou­velles com­pé­tences et des tal­ents. Le monde des télé­com­mu­ni­ca­tions et de l’informatique est en pleine effer­ves­cence. Il y a des ten­sions sur de nom­breux métiers comme les développeurs, les ingénieurs… Adista doit se démar­quer et val­oris­er sa mar­que employeur pour gag­n­er en notoriété et vis­i­bil­ité et ain­si être en mesure d’attirer ces pro­fils très convoités.

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